momo商店規則中心

2025春節注意事項

  1. 第三方物流/超商營運時間表:

  2. 訂單出貨預購設定:

    春節期間比照人事行政局休假:1月25日(六) ~ 2月2日(日),2月3日(一) 開工,此期間內商品無需設定預購。,範例如下:若與政府機關放假時間不同或貨運提早不取件,請店家於休假前完成預購設定,範例如下:

    1. 客戶於1/23號下單,原商品須於D+2完成出貨,春節期間不列入計算,最後出貨日為2/3。
    2. 客戶於1/22號下單,商品需於1/24前出貨。(如配合外物流無法於1/24 取件,請提早設定預購,或於1/23前出貨完成,避免無法出貨)
      1. 預購設定路徑:店+ > 商店 > 商品 > B104預購管理
      2. 休假模式設定路徑:店+ > 商店 > 店面管理 > 商店資料設定。

    【提醒您】設定預購比率會影響上架商品數,如暫時無法管理賣場,店家可評估啟動休假模式

  3. 退貨說明:

    1. 第三方物流退貨以店家收到退貨商品後起算四個工作天驗收,請店家留意
    2. 自訂物流以接獲通知後四個工作天內維護訂單,請店家留意
    3. 超取店退年節期間正常,請店家留意取件

金流注意事項

  1. 12月帳期貨款付款時間:

    因逢1/25 ~ 2/2農曆春節假期,12月帳期貨款調整至2/4付款。

  2. 商店領款作業:

    1. 1/21~2/1申請1月貨款請領,付款時間:2/4付款。
    2. 2/2申請2月貨款請領,付款時間:2/6付款。
    3. 1月貨款,最後可申請請領日為2/1,如未於時限內請領貨款,該貨款將於商店完成月結對帳後,於2/27撥付款項至商店銀行帳戶。

營運注意事項

  1. 問問答錄設定:

    1. 春節休假區間,建議設定完整問問答錄服務訊息,告知休假期間及回覆客戶的預計日期,以維持服務品質。 設定路徑:店+ > 首頁 > 問問 > 問問管理 > D102問問答錄
    2. 2/3(一)上班請務必於4小時(13:00前)之內回覆完成。

參見2025春節期間注意事項:檔案下載