導外資訊規範

什麼是導外？

「導外」指賣家透過明示或暗示（包含文字、符號、圖示等），提供非momo平台的交易資訊，或引導買家離開momo進行私下交易的行為。

momo是一個安全的交易平台，提供買賣雙方良好的購物環境，並非用於宣傳或廣告。請賣家務必遵守平台政策，避免違規。

※管制範圍包含但不限於：賣場介紹（名稱、圖片）、賣場佈置、商品特色（名稱、專推、標語、內文、圖片、影片）、問問內容。

違規行為說明
1. 提供momo以外的交易資訊
  1. 其他購物連結或平台（如官網、其他購物網站）
  2. 非momo提供的交易管道或付款方式（如超商代碼繳費、Line Pay、匯款、轉帳、無卡分期等）
2. 引導買家私下聯絡或交易
  1. 提供通訊軟體資訊
  2. 提及「面交」、「自取」、「現金價」、「問問價格」、「其他平台優惠」等引導私下交易的訊息
  3. 要求買家提供收件資訊
如何避免導外的情況
1. 可以提供不具販售事實、引導的資訊
  1. 品牌相關資訊：Facebook、Instagram、部落格（僅限介紹品牌或內容，不能有購買連結）
  2. 聯絡資訊：客服電話、電子郵件（僅用於服務諮詢，不能引導交易）
2. 不能提供的資訊
  1. 購買管道：任何可直接購買的網站、App等
  2. 通訊軟體資訊：LINE、LINE官方帳號、WhatsApp、微信，或任何可代表其通訊軟體的替代字詞
  3. 非momo提供的付款方式：超商代碼繳費、Line Pay、匯款、轉帳、無卡分期等
  4. 引導離開momo交易：如「可至官網購買」、「電話訂購」、「Google表單」、「實體店面優惠」、「門市自取」、「面交」等
如果被系統偵測為導外，會有什麼影響？
如果系統偵測到您的商品或賣場含有導外資訊，momo將依據違規程度下架商品並列入計點，請賣家收到通知後，盡快移除導外資訊。
1. 常見違規類型
  1. 賣場提供導外資訊
  2. 明確引導買家進行私下交易
  3. 大量商品內容提及導外資訊
請注意，若違規情節嚴重或經提醒後仍未改善的累犯情況，帳號將會被限制使用（凍結帳號），請務必遵守相關規範。
常見問題
可以在商品頁面標示提供「試機」、「賞車」、「現場諮詢」等類似服務嗎？
不行，請勿在賣場或商品頁面提及任何可能引導私下交易的方式或服務。可以透過上傳商品影片，多角度展示商品細節與使用方法，同時確保符合平台規範，詳細操作方式可參考如何在momo發布商品教學文章。
如果說明可透過問問獲得優惠或折扣，是否會違反導外規範？
如果想針特定客人提供優惠，建議使用「非公開優惠券」進行設定，客人可以透過輸入券號來領取優惠券。
請勿直接刊登或標示「問問價」、「問問優惠」、「私訊提供其他優惠連結」、「大量聯繫有優惠」等內容，避免引導私下交易或造成誤解。
只要我有提供在momo下單的選項，是不是就不會違規？
不是，只要是提供momo平台以外的交易資訊，或引導買家離開momo進行私下交易或聯絡，都屬於違反導外規範。

導外資訊規範

違規行為說明

如何避免導外的情況

如果被系統偵測為導外，會有什麼影響？

常見問題