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商品上架

如果是組裝電腦, 組件來自各個廠牌,請問NCC/BSMI 該如何填寫?

組裝電腦的零件,若個別擁有不同字號,請於專推處完整呈現商品型號與字號。

筆電特仕版(原廠筆電加裝記憶體/硬碟)這種是否直接填寫原廠筆電的NCC/BSMI即可?

原廠筆電通常為一體送檢,僅有一個字號;若還有額外加裝記憶體/硬碟,請於專推處完整呈現商品型號與字號。

在新增商品時,無法選擇商店分類?

請由下列功能路徑:商店/店面管理/ [ A204 ] 商店分類設定,新增商店分類後即可拉選。

為何商品已新增,前台仍找不到?

請由下列功能路徑:商品/商品管理/ [ B101 ] 新增/管理商品,確認商品是否為上架狀態,並請您至A201確認開啟前台曝光。如已上架需等候系統更新時間,建議稍晚再查看。

為何前台商品沒有超取配送方式可選擇?

請由下列功能路徑:商店/店面管理/ [ A201 ] 商店資料設定,確認是否有勾選開啟超取配送方式,如已開啟則請至下列功能路徑:商品/商品管理/ [ B101 ] 新增/管理商品,確認商品是否有勾選超取配送方式。

商品如何開放預購?

請由下列功能路徑異動:商品/商品管理/ [ B104 ] 商品預購設定,查詢出商品後,點選編輯按鈕,即可設定預購效期及天數。(最多可設定 30 天)

如何將商品大量上架?

請由下列功能路徑:商品/商品管理/ [ B102 ] 大量新增商品,下載EXCEL範例,依照規定格式填寫後匯入。

商品名稱(第一格)無法自行輸入品牌?

商品名稱第一格品牌名稱欄位會依(網路)品牌設定帶入,若無對應品牌輸入[其他],則將不會帶入任何資料且不可編輯。

如何新增品牌名稱?

請聯繫店家管理員協助建立品牌名稱。

在新增商品時,無法選擇商品分類?

欲選擇的分類無法選擇到,代表該分類現行無法於前台販售,請重新選擇適當分類。

如何設定商品客人限購數量?

無設定限購功能,商品依店家設定庫存量販售。

如何查看商品價格歷程?

商品/商品管理/[B101]新增/管理商品/查詢商品,點選商品價格的"歷史價格"即可看到設定的價格歷程。

商品銷售狀態如何修改?

銷售狀態欄位有呈現的是從購物網移轉的商品,為商品轉移時購物網的狀態,無需理會,請確認"商品狀態"即可。

如何設定單一/限定商品免運?

免運活動是以配送方式來設定,無法針對單一/限定商品單獨設定。

商品大量上架時會跳出"等一下"的視窗訊息?

因上傳資料過大,跳出"等一下"的視窗訊息表示資料還在傳輸、組建中,請勿點選,若點選"等一下"則資料會重新上傳。

一鍵搬家上傳結果顯示"部分失敗",如何得知失敗原因?

點選"部分失敗"會跳出相關錯誤訊息,即可查看上傳失敗原因。

一鍵搬家上傳結果顯示”圖檔尺寸不符合”,如何得知圖檔不符原因?

蝦皮下載對應的商品圖片不符合momo圖檔規定,在Excel的BA欄會顯示「圖檔尺寸不符合」。若上傳失敗原因僅有「圖檔尺寸不符合」問題,商品資料還是有上傳到資料庫,請店家到B101新增/管理商品查詢是哪一張圖未從蝦皮抓下來再去補圖(複製BA的網址,就可以知道是哪一張未下載圖檔)。

如何批次調整商品的庫存量、商品價格、付款方式、配送方式、商店分類…等等?

請由下列功能路徑:商品/商品管理/ [ B101 ] 新增/管理商品,勾選欲調整的商品匯出檔案,修改商品資料後,再匯入檔案上傳。 目前僅上線:價格、庫存、單品上下架異動。

商品大量新增上架,系統顯示上傳失敗?

請使用系統匯出的Excel格式修改後上傳資料,欄位不可任意移動或刪除,全部欄位請使用純文字格式上傳檔案。

無法刪除商品?

只要該商品有販售過即無法刪除。

正在進行中的行銷活動如何新增或減少商品,以及活動如何提前結束?
請由下列功能路徑: 活動管理 / 活動設定 / [ C101 ] 行銷活動,
  1. 查到該行動活動後點選編輯,僅活動商品為「指定商品」,才可於活動中新增或減少商品。
  2. 查到該行動活動後點選編輯,可點選「中止活動」按鈕,立即結束活動。
如何進行設定滿額折扣、滿件折扣、第二件折扣的活動?

請由下列功能路徑:活動管理 / 活動設定 / [ C101 ] 行銷活動新增。

如何新增折價券、抵用券 ?

請由下列功能路徑新增:活動管理 / 活動設定 / [ C102 ] 優惠券。

為什麼要選擇商品分類,以及商店分類?

商品分類為 momo 前台搜尋商品的分類依據;商店分類為商店可自行將相似類型商品設定為同一分類。