商店規則中心
問問及商品評價
可至哪查詢問問歷史留言紀錄或 momo 的回覆紀錄?
請由下列功能路徑：問問 / 問問管理 / [ D101 ] 問問管理，即可查詢歷史留言紀錄及問問相關的回覆紀錄。
顧客商品評價的商品品質、商品符合度、出貨速度計算區間為？
計算時間為近一年內的平均分數計算。
客人商品評價誤按，可以再評一次嗎？
可以，客人可編輯評價一次，系統僅認列第二次分數。
商店主動發起問問及平台介入的情境有哪些？可以從什麼功能發起呢？
商店主動發起案件情境 | |||
No. | 情境 | 處理單位 | 功能位置 |
1 | 已用其他方式出貨或漏併箱 | momo平台 | 訂單管理 |
2 | 運輸貨故 | ||
3 | 未過猶豫期訂單問題詢問：
| 客人 | |
商店綜合評分如何計算？
商店綜合評分是由：問問回應率、商品退貨率、商品評價分數 ( 商品品質及商品符合度 )，依一個銷售區間內產生不同的分數，再平均計算得出 ; 此指標可代表該商店各項服務力的可信賴度。格式：4.6。