商店規則中心
問問及商品評價
可至哪查詢問問歷史留言紀錄或 momo 的回覆紀錄?
請由下列功能路徑：問問 / 問問管理 / [ D101 ] 問問管理，即可查詢歷史留言紀錄及問問相關的回覆紀錄。
顧客商品評價的商品品質、商品符合度、出貨速度計算區間為？
計算時間為近一年內的平均分數計算。
客人商品評價誤按，可以再評一次嗎？
可以，客人可編輯評價一次，系統僅認列第二次分數。
商店主動發起問問及平台介入的情境有哪些？可以從什麼功能發起呢？
商店主動發起案件情境 | |||
No. | 情境 | 處理單位 | 功能位置 |
1 | 已用其他方式出貨或漏併箱 | momo平台 | 訂單管理 |
2 | 運輸貨故 | ||
3 | 未過猶豫期訂單問題詢問：
| 客人 | |
商店綜合評分如何計算？
商店綜合評分由以下三項指標組成：商品品質、商品符合度和出貨速度，計算方式如下：商店綜合評分=商店評價分數總和 ÷ 商店評價總則數
※當商店累積 10 則評價後，才會開始計算並在商店前台顯示綜合評分