出貨：店家接獲訂單出貨給消費者，可使用超商取貨、第三方物流、自訂物流，三種配送方式

回收：消費者申請退貨須將商品回收，有第三方物流、超取-客未取門市取回、物流中心退回、自訂物流，四種回收方式

第三方物流 ( 甲指 )：

1. 出貨：
   商店後台列印單據 ( 宅配單 / 裝箱明細 / 出貨總表 ) → 聯絡站所進行派車收貨 → 貨運公司取件成功 → 系統自動執行回壓出貨
2. 回收：
   三方物流接獲 momo 系統通知派車 → 回收商品送至店家→店家至商店後台系統回押確認回收 → 銷單退款 (若有貨運公司聯絡不上消費者，由貨運公司直接與 momo 客服窗口回報做後續處理)

超商取貨：

1. 出貨：店家可自行選擇 超取倉出 ( 倉到店出貨 ) 或是 超取店出 ( 店到店出貨 ) 出貨
   1. 超取倉出 ( 倉到店出貨 )：
      商店後台列印單據 ( 宅配單 / 裝箱明細 ) → 自行派車配送至超取物流中心 → 條碼刷讀成功 ( 系統回押出庫 ) → 配送至客戶指定門市 → 客戶取貨
   2. 超取店出 ( 店到店出貨 )：
      商店後台列印單據 ( 宅配單 / 裝箱明細 ) → 自行送至任一家 ( 7-11 ) 門市寄件→門市條碼刷讀成功→商品轉至物流中心集貨 ( 系統回押出庫 ) → 配送至客戶指定門市 → 客戶取貨
   3. 超取店出 ( 店到店出貨 )訂單如遇門市關轉：
      狀況1未印單出貨：訂單落於E103特配門市，請與客戶確認更換指定門市資料，並於E103更改指定門市即可出貨。
      狀況2已印單出貨：請與客戶確認更換指定門市資料，並於E107更改指定門市即可。
      
   4. 超取倉出 ( 倉到店出貨 )訂單如遇門市關轉：
      狀況1未印單出貨：訂單落於E103特配門市，請與客戶確認更換指定門市資料，並於E103更改指定門市即可出貨。
      狀況2已印單出貨：請透過問問通知客戶門市關轉，請客戶重新訂購，原訂單商品將退回並由店家回壓銷單。
      
2. 回收：依消費者取件狀態決定回收方式
   1. 客人已至門市取件：
      • 客人選擇宅配退貨：
        商店後台接獲退貨通知 → 商店有配合第三方物流則由三方物流回收 / 無配合第三方物流則由商店自行派車回收 → 商店回收商品後至商店後台系統回押確認回收 → 銷單退款
        
      • 客人選擇超取退倉 ( 退貨店到倉 ) ：
        客人自行送至任一家 ( 7-11 ) 門市寄件 → 商品由門市轉回超商物流中心 → 商店至超商物流中心取回 → 商店檢驗商品無誤後，至商店後台系統回押確認回收 → 銷單退款
        *提醒商店: 當商品退回商店，需4個工作天內完成取件及驗收
      • 客人選擇超取退店 ( 退貨店到店 )：
        客人自行送至任一家 ( 7-11 ) 門市寄件→商品退回商店指定門市→商店至指定門市取退貨商品→商店檢驗商品無誤後，至商店後台系統回押確認回收→銷單退款
        *提醒商店: 當商品已退回退貨門市，需4個工作天內完成回收及驗收
   2. 客人門市七天未取件：
      • 超取退倉 (退貨店到倉)：
        商品由門市轉回超商物流中心 → 商店至超商物流中心取回 → 商店檢驗商品無誤後，至店+管理系統回押確認回收→銷單退款
      • 超取退店 (退貨店到店)：
        商品由門市轉回超商物流中心 → 商品退至店指定退貨門市 → 商店至指定退貨門市取回 → 商店檢驗商品無誤後，至店+管理系統回押確認回收 → 銷單退款