據消費者保護法之規定，商店承諾客人享有商品到貨次日起 10 天猶豫期 ( 包含假日 ) 內不需任何理由，在商品未毀損的前提下，皆可辦理退換貨之權益。

不適用猶豫期之商品

1. 依「依消費者保護法第 19 條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表 6 類商品無 10 天猶豫期，敬請參閱下表內容：

   	項目	實例	排除原因
   1	依消費者要求所為之客製化給付。	相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品 ★「非客製化商品」: 依照網站上現有的顏色、款式或尺寸等選項，客人可直接依現有規格選購商品，該商品仍適用猶豫期。	專屬個別消費者，退貨後難以再販售
   2	報紙、期刊或雜誌		出版品具有時效性，時間經過後難以販售
   3	經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。	音樂 CD、DVD 影片和電腦軟體	拆封後可以被複製，性質上不易退貨
   4	非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。	電子書、線上掃毒、線上金融匯款	下載後契約已履行，性質上不能退貨
   5	已拆封之個人衛生用品。	內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品	試穿檢查後再販售有衛生疑慮
   6	易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。	現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶	食品類可能變質

2. "國際航空客運服務" ，即為國際機票部分亦無 10 天猶豫期。
3. 客製化商品若客人下單後，未收到商品前申請取消

違反猶豫期罰則

1. 商店於商品介紹、商店介紹、問問溝通過程違反猶豫期規範，每次計 2 ~ 6 點。