商店的訂單表現是以過去 7 天訂單紀錄為計算區間，依據以下幾項原則做為計點標準

1. 延遲出貨商品
   1. 每週一計算過去7天的延遲出貨訂單紀錄。
   2. 延遲出貨訂單數 ÷ 出貨訂單數原為≧ 10 %，自2024/9/2起調整為≧ 5 %，每次計 1 點，延遲出貨訂單數超過 30 筆，則再加計 1 點。
2. 無貨取消訂單
   1. 每週一計算過去7天取消訂單的無貨取消訂單紀錄。
   2. 當商店或平台回押「無貨取消訂單」，或客人退貨選擇「無貨取消訂單」，皆會被列入無貨取消訂單率計算。
   3. 無貨取消出貨商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 10 %，每次計 1 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。
   4. 無貨取消出貨商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 30 %，每次計 2 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。
   5. 無貨取消出貨商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 50 %，每次計 3 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。
   6. 每件商品加重處以末端售價 50 % 之罰款（上限100元，下限50元），若經查屬實平台將自貨款中扣除。
   7. 無貨取消訂單-罰款產生(可至H101商店對帳 -下載對帳單與相關明細核對)。
3. 配送狀況虛構
   1. 未如實回傳訂單真實狀況，視情節每次計 3 ~ 6 點。
   2. 每件商品加重處以末端售價 5 倍之罰款，若經查屬實平台將自貨款中扣除。
4. 約配商品 D+1 未回押電聯客人狀態
   1. 每週一計算過去7天未於期限日內回押電聯客人狀態的約配出貨商品。
   2. 當商店未在訂單成立日後的1個工作天內(D+1)與客人聯絡確認訂單，並至店+管理系統回押「配送狀態」，將列入未回押率計算。
   3. 需回押商品件數≧ 5筆，則開始計點
   4. 未回押商品數÷需回押商品數≧ 5%，每次計 1 點，若未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
   5. 未回押商品數÷需回押商品數≧ 15%，每次計 2 點，若未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
5. 約配商品 D+5未回押約定配送日期
   1. 每週一計算過去7天未於期限日內回押約定配送日期的約配出貨商品。
   2. 當商店未在訂單成立日後的5個工作天內 (D+5)與客人約定配送日期，並至店+管理系統回押「約定配送日」，將列入未回押率計算。
   3. 需回押商品件數≧ 5筆，則開始計點
   4. 未回押商品數÷需回押商品數≧ 5%，每次計 1 點，若未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
   5. 未回押商品數÷需回押商品數≧ 15%，每次計 2 點，若未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
   6. 特殊商品 ( 大型家具預購或訂製 ) 若無法馬上確認可配送時間，可先與客戶暫定一個配送日期，若需要進行更改，可有一次更改配送日的機會。
6. 退貨商品延遲未收回

   未如期派車回收退貨商品，視情節每次計1~3點。(每筆訂單如未改善可被計多次)

7. 配送空包裹

   若配送空包裏，經查驗證實後，每次視情節計3~6點。(每筆訂單如未改善可被計多次)