1. 超取倉出 ( 倉到店出貨 )：自行派車配送至超取物流中心(7-11大智通/全家日翊)，條碼刷讀成功並系統回押出庫。
2. 超取店出 ( 店到店出貨 )： 自行送至任一家 ( 7-11/全家 ) 門市寄件門市條碼刷讀成功，商品轉至物流中心集貨並系統回壓出庫。

1. 每週一計算過去7天的延遲出貨訂單紀錄。
2. 自2024/9/2起延遲出貨訂單數 ÷ 出貨訂單數為≧ 5 %(原為≧ 10 %)，每次計 1 點，延遲出貨訂單數超過 30 筆，則再加計 1 點。
3. 自2026/6/23起，將調整計點邏輯，當同一筆訂單包含多項商品時，將以訂單中預計出貨日最晚的商品為判定基準，超過該日期未完成出貨，始判定為「延遲出貨訂單」。
   例：同筆訂單中含 A（預計出貨日7/5）及 B（預計出貨日7/10）兩項商品，若其中一樣商品於7/10後仍未出貨，則判定為延遲訂單。

1. 如需取消訂單，請務必於最晚出貨日前至店＋後台主動取消，將不會產生罰款；若於最晚出貨日後才取消訂單，則將依規範收取相應罰款。
2. 每件商品罰款金額為該商品末端售價的 50%
3. 單件商品罰款上限為 100 元、下限為 0 元
4. 每筆訂單罰款上限為 1,000元

1. 每週一計算過去7天訂單未完成的取消及退貨訂單紀錄。
2. 訂單未完成商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 10 %，每次計 1 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。
3. 訂單未完成商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 30 %，每次計 2 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。
4. 訂單未完成商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 50 %，每次計 3 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。
5. 無貨取消訂單之罰款說明：每件商品將加重處以末端售價 50% 的罰款（上限 100 元、下限 50 元），若經查屬實平台將自貨款中扣除；相關罰款可至 H101 商店對帳下載對帳單與明細進行核對。

1. 每週一計算過去7天未於期限日內回押電聯客人狀態的約配出貨商品。
2. 當商店未在訂單成立日後的1個工作天內(D+1)與客人聯絡確認訂單，並至店+管理系統回押「配送狀態」，將列入未回押率計算。
3. 需回押商品件數≧ 5筆，則開始計點
4. D+1未回押率 = (D+1未回押商品數) ÷ (D+1需回押商品數)
5. 約配未回押率 ≥ 5%計 1 點、 ≥ 15% 計 2 點、≥ 30筆商品未回押再加 1 點(需回押商品數超過 5 筆，則開始計點)

1. 每週一計算過去7天未於期限日內回押約定配送日期的約配出貨商品。
2. 當商店未在訂單成立日後的5個工作天內 (D+5)與客人約定配送日期，並至店+管理系統回押「約定配送日」，將列入未回押率計算。
3. 需回押商品件數≧ 5筆，則開始計點
4. D+5未回押率=(D+5未回押商品數)÷(D+5需回押商品數)
5. 約配未回押率 ≥ 5% 計 1 點、 ≥ 15% 計 2 點、 ≥ 30筆商品未回押再加 1 點(需回押商品數超過 5 筆，則開始計點)
6. 特殊商品 ( 大型家具預購或訂製 ) 若無法馬上確認可配送時間，可先與客戶暫定一個配送日期，若需要進行更改，可有一次更改配送日的機會。

退貨商品延遲未收回

未如期派車回收退貨商品或虛構派車回收狀況，每次計 2 點。(每筆訂單如未改善可被計多次)

1. 貼紙使用規定

   所有使用自訂物流出貨商品，應於出貨包裝上平整貼附momo logo貼紙，如經檢舉且查證屬實未依規定貼附者，每次計1點（點數累計無上限）。點此購買 momo logo 貼紙

2. 包材使用限制

   出貨時使用之任何包材（含紙箱、破壞帶、膠帶、緩衝材、內部文件等）一律禁止出現任何國內外其他非momo之電子商務交易平台或線上線下通路之名稱、文字、商標、圖示或標示，亦不得含有任何足以使客人辨識為其他平台之圖示或資訊。如經檢舉且查證屬實違反此規定者，每次計3點（點數累計無上限）。

3. 出貨包裝規定

   商家須確保出貨包裝具備適當防護且乾淨完整，避免運送破損情形；如包裝不符規範（含破損、髒污、鬆散未固定等），每件計 1 點。詳情請參閱 出貨履約說明。

1. 未如實回傳訂單真實狀況，同一季內第1次違規計3點；第2次違規(含以上)計6點。
2. 每件商品加重處以末端售價 5 倍之罰款，若經查屬實平台將自貨款中扣除。

配送空包裹

若配送空包裏，經查驗證實後，同一季內第1次違規計 3 點；第2次違規計 12 點；第3次違規計 15 點(情節嚴重違規: 凍結帳號)