momo商店規則中心

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新手必看！momo商店上架全攻略，點此輕鬆掌握 ▶

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商品表現

  1. 請遵守商店營運的各項規範以維護商譽，並且提供良好的購物環境。若有違反 momo 將視情節嚴重性依計點規則給予計點，或通知商店限時處理，或逕自將商品先行刪除/強制下架或關店，以維護平台公正性及網站安全性。

    1. 商店所屬上架商品違反智慧財產權，每次計 3 點。
    2. 商店介紹、商品介紹、問問過程和評價違反猶豫期規範，每次計 2 點。
    3. 違反 momo上架分類要求、及上架商品分類錯誤、或上架非開放之品牌、或字號未填寫及填寫錯誤、或其它未遵守平台上架規則，每一項商品違規計 1 點。
    4. 商店所屬上架商品為主管機關管制商品、或網路禁賣商品，或圖文內容涵蓋禁售或禁刊商品(例如商品為菸灰缸，圖文出現禁售及禁刊之「菸品」圖案、品牌、價格、描述抽菸等內容)，或政府或監管主管機關通報，商店販售違反規定之商品，每次計 3 點。
    5. 商店所屬上架商品圖文不符，視情節而定每次計 1 ~ 6 點。
    6. 商店所屬上架商品經查證訂價不實或價高於其它銷售通路，經平台提出仍未經改善者，每次計 1 點。詳情參閱 商品訂價規範 。
    7. 商品遭檢舉或查發具有詐騙爭議，且商店舉證無效的情況，每次計 15 點。
    8. 商店所屬上架商品經查實為假貨、仿品、無商品進貨證明，每次計 15 點。
    9. 如果有重複刊登商品，平台將會直接下架商品，經多次提醒仍未改善或情節嚴重者，一季內計 3~6 點。
    10. 如有未經他人允許，不當複製他人商品圖文時，平台將會直接刪除商品，每次發生將計 15 點。
    11. 不得透過編輯商品資訊，刊登與已銷售商品不同的商品，平台將會直接刪除商品，每次發生將計15點。
    12. 賣家不得在商品資訊中引導買家下單指定數量，平台將會直接刪除商品，同一季內第1次違規計1點；第2次違規(含以上)每次計2點。
    13. 預購商品比例超過10%，平台將會下架或禁賣長備貨商品，一季內視情節輕重計，每次將計 3 ~ 6 點。
    14. 商店透過不當手法累積不實評價，7天內第1次違規計1點；第2次違規(含以上)每次計2點。詳情參閱評價規範原則。
    15. 以上規範皆可重複計點，或可逕自關店至處理結束。

  2. 規範詳情

    1. 重複上架

      規則
      定義 賣家於賣場銷售相同名稱商品，只是更改不同的商品資訊，卻使用相同商品圖文。
      處分機制 當同賣場重複刊登發生時 : 保留較早上架與售出量最多的產品，其餘直接下架。
      罰則計點視情節輕重，計3~6點。
      檢查項目檢查商品圖文是否相同。

      ※ 若多次或嚴重違反「重覆刊登規範」，將會限制帳號使用（凍結帳號）。

      圖文解說

    2. 複製商品圖文

      規則
      定義未經他人允許，惡意複製他人商品圖文。
      處分機制三日內自行修正或刪除，否則刪除商品。
      罰則計點每次發生將計15點。
      檢查項目
      1. 比對雙方賣場商品刊登時間，與商品圖片、標題和文案是否一致。
      2. 被檢舉者的商品圖文，有使用您的明顯個人化資訊（例如：浮水印）。
      3. 個人化資訊使用時間，早於被檢舉者。

      1. 檢舉「商品圖文遭他人惡意複製」說明

        momo購物是一提供買賣雙方交易之平台，交易標的及相關資訊皆由賣家自主提供、編輯和刊登，但若刊登之商品未經他人同意即複製賣場圖片、文字說明而有侵害他人之智慧財產權疑慮時，為了確保momo能有個良好的購物環境，故momo提供複製商品圖文檢舉辦法。

      2. 檢舉方式

        momo嚴禁賣家未經授權使用他人商品圖文！當您發現有人疑似複製使用您的商品圖文，請您協助提供欲檢舉之商品連結與佐證資料，並且至填寫「 商品圖文遭他人惡意複製 - 檢舉表單」。

        ※ 建議您：可以在momo賣場加入專屬個人化資訊於刊登之商品資訊中（例如：圖片加入momo帳號浮水印）確保當他人未授權使用我的圖文，該商品能快速被移除。

      3. 檢舉表單填寫說明

        1. Step1. 請點擊商品圖文遭他人惡意複製 - 檢舉表單，進入檢舉表單頁面。

        2. Step2. 請閱讀檢舉者聲明，並填寫檢舉的商店資訊後，點擊繼續，以上傳檢舉資料。

        3. Step3. 依照表單內容提供欲檢舉的資訊，完成後點選「提交」。

        4. Step4. momo將在收到您的申訴案件進行審核，請耐心等待審核結果。

      4. 判定標準

        momo會依據您提供之雙方賣場連結，比對商品刊登時間，與商品圖片、標題和文案是否一致。故提醒您，若未提供完整資訊，將可能影響判定結果。

      5. 處理方式

        若判定成立，momo將依據商店規則中心規範刪除複製商品圖文之賣場，並給予該賣場計 15 點。若在被刪除該複製商品圖文賣場後，又再上架一模一樣之違規商品，將額外再給予1計點；若計點限制解除後，再被momo發現仍有累犯行為，將永久凍結帳號。

        6. ※ 提醒您：未經他人同意即複製和使用他人賣場圖片、文字說明將可能有侵害他人之著作、商標等智慧財產權疑慮，故momo提供複製商品圖文檢舉辦法嚴格把關以維護買賣雙方的權益！感謝您的理解與配合！

    3. 商品數量誤導

      規則
      定義賣家不得在商品資訊中引導買家下單指定數量。
      處分機制刪除違規商品。
      罰則計點同一季內第1次違規計1點；第2次違規(含以上)每次計2點。
      檢查項目檢查商品描述、圖片、商品名稱或選項名稱。

      圖文解說

      4. 常見問題

      「價格與實際販售單位不符，且商品資訊引導買家下單指定數量」與「價格與實際販售單位相符，但商品資訊引導買家下單指定數量」的差異？

      兩者皆有要求下單指定數量，差異在於價格與實際販售單位是否相符。

      在被momo取締之前，我已經移除引導買家下單指定數量的資訊，為什麼仍被取締？

      若您先前已自行移除引導買家下單指定數量的資訊，momo仍會查看商品編輯歷程，若有調整價格或符合下列違規情形，momo仍會取締商品。

      如果我想將相同商品的散裝選項與組合選項一起販售，可以引導買家下單指定數量嗎？

      請將組合選項開設新商品頁面販售，商品金額設定為 $600，並且移除下單指定數量資訊，意即當買家下單 1 時，可收到 1 組桌曆組合。

      若商品有多種販售單位，可以在商品資訊引導買家下單指定數量嗎？

      請將「若要盒裝請下50個」，開設新商品頁面販售，商品金額設定為 $100，並且移除下單指定數量資訊，意即當買家下單 1 時，可收到 1 盒口罩；此外，也請於商品名稱、描述、所有圖片明確揭露為一盒 50 個。

      我的商品為服務性商品或客製化商品，會因違反規範被取締嗎？

      此類型商品目前暫不管制。

      常見一般違規案例，若商品資訊揭露「如需要 100g 下單數量 10」，並無強制要求買家一定要下單特定數量，是否算是引導下單？

      仍視為違規引導下單之行為，須請賣家移除此類資訊。