功能介紹

【I501會員輪廓分析】幫助商店掌握有購會員組成、識別核心客群、洞察消費偏好的分析工具。商店可透過本報表了解近期的購買族群類型，作為行銷、活動規劃與會員經營的依據。

功能路徑：進入店+管理系統，點選【分析】>【會員分析】>【I501會員輪廓分析】

報表說明與基本操作

報表分為2大區塊：「總覽」、「會員輪廓」，並可依查詢條件進行篩選與匯出報表：

1. 查詢條件說明：
   在報表最上方，根據需求篩選分析條件、對象：

   1. 日期區間（必選）：選擇單日或特定的日期區間。（可查詢近2個月內的資料）
   2. 商品分類（選填）：可選擇特定的第三層分類。
   3. 性別、年齡（選填）：可選擇特定的性別、年齡層。
2. 【總覽】：依查詢條件，呈現商店整體的銷售金額、有購會員數、客單價。

3. 【會員輪廓】：提供更進一步的客群分類與消費偏好的洞察。

   1. 新客、舊客別辨識：根據2024年開始的下單紀錄，判斷會員是否首次在您商店完成下單，將其標記為新客或舊客。（即使同一位會員下單不同分類的商品，也不影響該會員新/舊客別的判斷）

   2. 舊客類型分類：系統會根據會員的消費頻率，將舊客細分為5種類型。

      類型	定義
      新客	2024年至查詢時間前無下單過的會員，未扣取消退貨。
      舊客	2024年至查詢時間前有下單過的會員，未扣取消退貨。
      舊客-活躍客	查詢時間的近90天內有下單過的舊客會員，未扣取消退貨。
      舊客-半醒客	查詢時間的近91-180天內有下單過的舊客會員，未扣取消退貨。
      舊客-瞌睡客	查詢時間的近181-365天內有下單過的舊客會員，未扣取消退貨。
      舊客-喚醒客	查詢時間的近366-730天內有下單過的舊客會員，未扣取消退貨。
      舊客-沉睡客	查詢時間的近731天以前有下單過的舊客會員，未扣取消退貨。
      未購舊客	查詢時間內，無下單的歷史有購會員，未扣取消退貨。

   3. 查看【更多】：可查看每個新客、舊客類型的熱銷商品與性別、年齡結構。

      
4. 【商品成效列表】：呈現透過優惠券活動帶動的商品銷售表現，且支援使用「商品名稱」、「品號」快速查找。

※ 資料更新時程：因系統效能安排，功能預計於每日下午13:00後完成資料更新作業。

常見應用場景

1. 了解新舊客比例：確認近期活動是否成功吸引新客，或以舊客為主要貢獻來源。
2. 制定分眾策略：根據性別、年齡與偏好商品，設計更精準的分眾行銷、投廣活動。
3. 選品/組合優化：針對特定客群購買的商品排行，選出適合搭配促銷或曝光的商品組合。

常見問題

如何定義「新客」、「舊客」？

以「是否為首次在您商店下單」作為判斷基準：若該會員是首次在您商店下單，即為新客；若曾在您商店下單過，即為舊客。因此，新/舊客別的辨識，與下單購買的商品分類無關，也與全站下單無關。

何謂「未購舊客」？

曾在您商店下單過，但在查詢條件下沒有購買紀錄的會員，即為「未購舊客」。/舊客別的辨識，與下單購買的商品分類無關，也與全站下單無關。