2025年6月計點變更公告

1. 6/5開始 低問問回應率計算，新增7天內有5則對話才計點

   降低較少則對話之商店被計點情況，計點低問問回應率計算調整以下

   詳情請參閱 「問問功能說明」

   調整前：
   回應率：每週一計算過去7天回應率， < 90 % 每次計 1 點、< 80 % 每次計 2 點。

   調整後：
   回應率：每週一計算過去7天回應率，訊息達5則以上，< 90 % 每次計 1 點、< 80 % 每次計 2 點。

2. 6/30 計點與限權規則修改與新增

   1. 【平台治理點數】以下七點規則將加重計點：

      	項目	舊計點規則	新計點規則
      服務力	問問回覆不當	1~2	2
      		誘導取消訂單	1~2	2
      		個資外流	1~3	15
      訂單力	約配商品D+1未回押電聯客人狀態	1~3	3
      		約配商品D+5未回押約定配送日期	1~3	3
      		配送空包裹	3~6	3~12
      商品力	違反上架規範	1~6	3~6

   2. 【治理規則新增】將新增以下五點規則：

      	規則描述
      重複上架	如果有重複刊登商品，平台將會直接下架商品，一季內視情節輕重計3~6點，詳情請參閱「商品表現」
      複製商品圖文	如有未經他人允許，不當複製他人商品圖文時，平台將會直接刪除商品，每次發生將計15點，詳情請參閱「商品表現」
      不當挪用商品評價	不得透過編輯商品資訊，刊登與已銷售商品不同的商品，平台將會直接刪除商品，每次發生將計15點，詳情請參閱「評價規範原則」
      商品數量誤導	賣家不得在商品資訊中引導買家下單指定數量，平台將會直接刪除商品，一季內視情節輕重計，每次將計3~6點，詳情請參閱「商品表現」
      備貨規範	預購商品比例超過10%，平台將會下架或禁賣長備貨商品，一季內視情節輕重計，每次將計3~6點

   3. 【限權機制】將更新：
      主要更新的機制有三個方向

      1. 門檻：計點門檻由6點降至3點，最重限權由21降至15點。
      2. 限權天數：部分門檻由原本30日調升至60日。
      3. 限權項目：新增「無法享有平台補助」與「限制上架、編輯商品」。

      整體詳細規則如下：

      等級	等級0	等級1	等級2	等級3	等級4	等級5	額外加成
      點數	＜3	3	6	9	12	15	＞15+3
      搜索降權、限制商品數量	－	30天	30天	30天	30天	30天	30天
      限制曝光版位、推廣功能	－	－	30天	30天	30天	30天	30天
      無法享有平台補助	－	－	－	30天	30天	30天	30天
      限制上架、編輯商品	－	－	－	－	30天	30天	30天
      停止曝光	－	－	－	－	－	30天	30天

   4. 【商品數量上限機制】將更新：

      點數	≥ 3	≥ 6
      商品數量上限	1000	500

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