2025年5月上線公告

1. 5/14上線 電腦版網頁(web)加入mo店+商品

   2025/5/14起於momo購物網電腦版網頁(web)也可以瀏覽及購買mo店+商品，可透過搜尋(輸入關鍵字或品號)、分享網址進入瀏覽商店首頁/商品頁…相關頁面、可追蹤喜愛的商店/商品……等。

   於店+後台設定之各種行銷活動及折價券/抵用券，亦同步於momo購物網電腦版網頁可使用。擴大消費者購物管道及google搜尋曝光，共同創造更好的購物體驗！

   1. 電腦版網頁商店首頁
   2. 電腦版網頁商品頁
   3. 電腦版網頁商店搜尋結果頁

▲ 回索引

2025年4月上線公告

1. 4/2上線 店+新增發送電子報功能

   店+【活動管理>活動設定> C105 EDM管理】新增發送電子報給有關注商店的會員。

   1. 新增/管理EDM

      進入功能首可以查詢過去建立的，或者點擊右側新增按鈕，建立新的EDM。

      

   2. 新增EDM/電子報

      1. 進入後功能後，新增可選擇【電子報】。
      2. 電子報：設定完成後，可選擇有追蹤、有消費的會員，或者自行上傳email，將電子報以email方式寄出。

   3. 設定電子報

      進入【設定區塊】頁面，商店將看到3個視窗，由左至右分別為，版型挑選、商店已選擇的版型、選取的版型說明與設定。

      

   4. 發佈電子報

      可以設定發送時間與預計發送的對象，需特別注意如果設定了預計發送時間，發送之後最晚可以修改發送時間為預計發送時間的1小時前。

      

2. 4/9上線 店+APP商品異動管理

   商店可至【店+APP】異動商品的【價格、庫存量、商品上/下架狀態】

   1. 左側選單
      商店可從選單中快速到達各項功能頁面。
   2. 商品異動：
      商品狀態若為【違規下架、系統下架】，則不可在APP進行商品異動，僅能至web操作。
      1. 商品狀態、庫存量：
         可即時將商品調整為上架、下架、預約上架或啟用、停用規格狀態，也可調整庫存量。
      2. 價格：
         若商品有多個規格(SKU)，則可針對每個規格調整售價，也可查詢各規格異動的價格歷程。

3. 4/9上線 超商取貨通知

   1. 為提高客人超商取貨的領取率，也做為保障商店與平台告知義務，問問新增超商取貨的通知功能，當貨品送達超商後，系統將自動發送問問通知客人取貨，分別有：超商取貨通知、四天未領取通知、七天未領取通知。
   2. 將與推播同步於上午8點開始至20點止，每一小時推播一次 (同筆訂單一天僅會推播一次)。

      #	情境		推播時間
      1	訂單A	04/09 於9:30到貨	04/09 10:00通知一次
      2		04/12 客人尚未取貨	04/12 08:00通知一次
      3		04/15 客人尚未取貨	04/15 08:00通知一次
      4	訂單B	04/09 於21:30到貨	04/10 08:00通知一次

   3. 商店亦可透過問問與該客人聯繫訂單或商品等問題

   ※ 詳細內容可至「問問功能說明」中查看

4. 4/11上線 公眾推播功能

   商店可以根據客人的消費行為建立專屬名單，並透過問問平台發送折價券、推薦商品等個性化訊息，吸引客人再次關注您的商店與商品，有效提升下單意願。

   1. 第一步：建立客人名單
      商店可針對過去有消費紀錄或已追蹤商店的客人進行名單建立，並運用精準行銷策略，吸引客人再次下單。透過此方式商店能有效分類客人，依不同 名單推送更具吸引力的優惠訊息，進一步提升銷售轉換率。

      名單建立操作步驟

      1. 進入設定路徑
         前往【活動管理 > 活動設定 > C106 名單管理】，點選【新增名單】，透過交集方式建立目標條件。
      2. 選擇目標條件
      1. 總訂單數量：篩選符合特定購買區間內訂單數量的客人，包含付款失敗、訂單取消、退貨、未付款及已付款訂單
      2. 訂單總金額：篩選特定購買區間內的訂單總金額，涵蓋上述各類訂單狀態
      3. 平均金額：篩選購買區間內的平均消費金額（總金額 ÷ 訂單數）的客人
      4. 追蹤店＋的客人：篩選在商店首頁已追蹤您的客人
      5. 查看名單預估人數：名單的預估人數根據客人的行為動態更新，僅供參考，最終請以【實際發送數】為準
      3. 查看名單詳情
         商店可檢視各名單的發送條件、次數及名單數量，幫助更清楚掌握名單的使用情況與成
   2. 第二步：建立公眾推播
      依據建立的名單，商店可進一步設定公眾推播活動，透過問問精準觸達目標客人，提升互動率與下單轉換效果。

      公眾推播操作步驟

      1. 進入設定路徑
         前往【活動管理 > 活動設定 > C107 公眾推播】，點選【新增推播】，開始進行設定。
      2. 建立基本資訊與推播內容
         根據行銷活動規劃，發送問問訊息給客人，吸引其快速進入賣場進行下單。
      1. 發送時間：活動設定於每日 10:30~21:00 執行
      2. 推播圖片：最多可上傳 3 張圖片
      3. 推播連結：僅支援 momo 網域內連結
      4. 優惠券：可選擇多張優惠券進行推播
      5. 置入商品：最多可置入 10 件商品，提高商品曝光度與銷售機會
      3. 查看公眾推播詳情
         商店可檢視各公眾推播的發送條件、時間、發送狀態以及實際發送數，幫助更清楚掌握公眾推播的使用情況與成效。
      4. 公眾推播則數
         1. 推播數量：每月1日提供2則公眾推播，未使用完畢的推播，將於月底自動歸零
   3. 限權與計點
      因違規事項，若該季累積至15、18或21點，將有不同處理方式：
      1. 累計至15或18點：30天內禁止設定新的公眾推播，已設定的公眾推播將照常發送
      2. 累積至21點：30天內禁止設定新的公眾推播，已設定的公眾推播將不進行發送
         ※詳細內容可至「計點規則」中查看

   公眾推播功能結合名單建立與個性化訊息推送，幫助商店精準觸及目標客人，有效提升互動率與下單轉換率。同時，透過靈活便捷的工具設計，簡化行銷流程，讓推廣活動更高效、更具成效。

5. 4/16上線 跨店滿額折活動

   全新跨店滿額折活動，可以提升客人消費意願並促進各商店銷售成長，活動報名可至【活動管理>活動報名>C201活動報名】查看。

   1. 什麼是全站跨店滿額折活動？
      凡是有報名跨店滿額折活動的商店，客人於結帳時，將可與其他參與活動的商品合併門檻計算，當訂單金額有達到指定滿額門檻，客人即可獲得活動現折折扣。
   2. 參與活動優勢：
      您的商品會與其他有參與活動商店的商品，共同顯示在跨店滿額折的活動集合頁中，提高商品的曝光度。
   3. 活動說明
      1. 商店報名時間：
         商店需於指定報名時間內，完成活動報名。
      2. 活動時間：
         活動時間內，有報名活動的商店商品，即可依滿額門檻，獲得指定折扣金額。
      3. 活動折扣條件：
         若商店有報名活動，則該底下全部的商品，皆會參與跨店滿額折活動，會依據客人符合的滿額門檻，獲得相對應的折扣金額。
      4. 費用負擔：
         活動產生的折扣費用將由【商店自行負擔】並直接回饋客人，且會依據各商店商品價格佔該筆訂單之比例，分攤成各商店所需支付的折扣費用。
         平台不會再收取其它費用。
   4. 前台活動顯示

   商品頁	購物車

6. 4/16上線 商店分析新增【EDM流量分析】【UTM站外流量分析】

   為幫助商店更有效地檢視媒體的流量轉化成效，可至【分析 > 流量分析 > I203EDM流量分析 / I204UTM站外流量分析】查詢相關流量來源與轉化數據。

   1. 【I203EDM流量分析】可查看從商店活動EDM來的瀏覽量和銷售金額。
   2. 【I204UTM站外流量分析】可查看從商店UTM追蹤碼設定的連結來的造訪數和銷售金額。
   

7. 4/22上線 店+APP訂單查詢

   商店可至【店+APP】查看未出貨、未回收訂單。

   1. APP首頁：
      可從首頁查看現行未出貨、未回收、延遲訂單統計。
   2. 訂單查詢：
      APP僅可查看須處理的未出貨、未回收訂單資料，實際訂單處理請至web操作。
      

8. 4/23上線 商店黑名單

   商店可封鎖指定客人，則該客人將無法再與商店問問對話、購買，商店也將無法傳送公眾推播、電子報給客人。

   1. 店+【商品>商品管理>D101問問】封鎖/解除封鎖客人
      1. 於問問聊天室按下封鎖後，與該客人的對話卡片將會移至「黑名單」頁籤。商店即不可再與客人問問對話、公眾推播、發送電子報，客人也將無法與商店問問對話、購買。
      2. 按下解除封鎖後，與客人對話、公眾推播等功能即復原，客人也將可與商店問問、購買。
   2. 店+【商品>商品管理> D103封鎖名單管理】
      商店可在封鎖名單查看、管理所有封鎖的客人過去曾購買的訂單、商品數、退貨商品數、封鎖原因等資訊，並評估是否解除客人。
   3. 問問回應率
      1. 封鎖客人前需先行回覆訊息，如未回即封鎖，則將列入低問問回應率的計算。
         ※ 詳細內容可至「問問功能說明」中查看

2025年3月上線公告

1. 3/11上線 新增線上生成素材功能

   店+新增線上生成素材功能，便利廠商製作素材，可至【商店>素材管理>A301 素材生成】進行設定。

   1. 素材模板：
      可針對不同模板進行素材設定，以下為模板的樣式
      1. 輪播看板
      2. 橫式看板
      3. 圖示看板
      4. 直式看板
      5. 看板與商品
      6. 簡圖看板
      7. 十小看板
   2. 設定素材：
      可依據系統提供的設定值，調整大標、小標以及圖檔背景色，且可移動商品圖的位置。設定結束後點選輸出即可生成素材

2. 3/13上線 購物車3P商店可跨店結帳

   購物車開放可同時結帳多筆商店訂單，提升購物便利性。

   規則說明

   1. 結帳限制：每次結帳最多可同時結帳8筆商店訂單，不可與momo訂單一併結帳。
   2. 付款方式：跨店結帳時，僅可使用全部商店共同支援的付款方式，最多可支援信用卡一次付清/分期、貨到付款、ATM轉帳。
   3. 配送方式：宅配為統一收件地址，超商取貨可依商店選擇不同超商門市取件。
   4. 免運券：調整為一張免運券同時最多可折抵3家商店運費。
   

3. 3/25 上線 商店可以透過『問問』詢問帳務相關問題

   為了提升商店與平台帳務單位之間溝通效率，我們優化聯繫方式，提供更便捷的服務

   1. 調整前： 商店若需與平台帳務單位聯繫，需在 H101 商店對帳頁面點選「聯絡對帳窗口」，並透過 Email 進行雙方往來聯繫。
   2. 調整後： 商店只需在 H101 商店對帳頁面點選「聯絡對帳窗口」，將自動將商店的問題導入「問問」，提供統一且即時的溝通管道。

   此項調整將有效縮短聯繫時間，讓商店能更快速地解決帳務相關問題。

   1. 第一步：建立問題
   1. 前往 H101 商店對帳頁面，點選「聯絡對帳窗口」。
   2. 選擇問題類型：
      1. 對帳及帳務問題
      2. 扣款計算問題
      3. 其他問題
   3. 填寫對帳帳期等欄位並描述問題內容
   2. 第二步：進入「問問」聊天室

      提交問題後，系統會自動將商店填寫的問題顯示於「問問」聊天室中，商店可以在聊天室內與平台帳務單位即時溝通

      

4. 3/25上線 店+優惠券新增客編歸戶

   單品折價券、單店抵用券新增可使用【客編歸戶】，可至【活動管理>活動設定>C102優惠券】進行設定。

   1. 系統歸戶
      1. (原有)依條件歸戶：
         可選擇依是否有追蹤商店或下單次數等條件，將優惠券歸戶給符合條件的客人。
      2. (新增)客編歸戶：
         可輸入或匯入客戶編號，將優惠券歸戶給指定的客人。
      

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2025年2月上線公告

1. 2/6上線 全家超取店出(店到店出貨)

   【全家超取店出(店到店出貨)】功能，可至【商店>店面管理>A201商店資料設定>物流設定>全家店到店出貨】設定。

   1. 超商出貨方式：
      現行有【7-11超取店出(店到店出貨)、7-11超取倉出(倉到店出貨)、全家超取店出(店到店出貨)】三種方式，商店可依需求進行申請，當客人下單超商的出貨方式後，會依照商店所申請的方式，來執行商品出貨流程。

   2. 店到店出貨規範
      1. 出貨方式：商店可前往全家門市寄件商品
         出貨期限：商店需於「最晚出貨日」前至超商完成寄件

         ※ 詳細內容可至「超商取貨-常溫出貨服務規範」中查看

      2. 未依規定時間內寄件商品，將依商店規則中心商店營運之規定負延遲賠償責任。

         ※ 詳細內容可至「出貨履約說明」中查看

      

2. 2/6上線 免運券新增全家

   原店+【活動管理>活動報名>C201活動報名>超取免運計畫】新增全家通路

   1. 計畫方案由原先「適用通路」僅有「7-11」，新增「全家」通路

      1. 商店可自行決定是否加入超取免運計畫
      2. 若原本即有參與超取免運計畫，則會自動加入「全家」通路的選項。
      

      ※ 詳細內容可至「momo超取免運計畫」中查看

3. 2/11上線 店+A201顯示信用卡審核退件原因

   若信用卡審核未通過，可於【商店>店面管理>A201商店資料設定】查看詳細原因，並可依照退件原因修正後重新送審。

   

4. 2/12上線 訂單印單/出貨前，消費者可部分取消

   自2/12起，消費者可針對【已付款且印單/配送前】的訂單，於前台執行部分取消。

   1. 消費者申請成功後該筆訂單商品紀錄將從店+原本的出貨程式移轉至E104取消訂單中。
   2. 若訂單商品有綁行銷活動則須由消費者與商店協調後，商店從店+解除群組，客人方可於前台申請部分取消。
   

5. 2/13上線 新增相關商品設定功能

   店+新增關聯性商品，可於商品頁增加曝光，請至【商品>商品管理>B107相關商品設定】進行設定。

   1. 設定規則：

      1. 選取相關商品，最多可選取商店內15件商品置入於同一個群組中。
      2. 每個商品僅能存在一個群組中。
      3. 可自訂前台呈現的排序。
      

   2. 前台顯示：

      1. 於商品下方顯示相關商品區塊，可左右滑動查看相關商品。
      2. 點擊後將引導至該商品頁。
      

6. 2/17上線 新客抵用券

   僅開放給從未於您商店消費過的客戶領取使用，幫助您吸引新客

   如何建立

   店+後台：「活動管理＞活動設定＞C102優惠券」

   1. 優惠券名稱：上限為20個字，名稱將會顯示於前台讓客戶看見
   2. 曝光時間：指客戶可於前台瀏覽並領取該券的時間，區間最多設定180天，且一次線上僅能曝光一張新客抵用券
   3. 使用期限：指當客戶領取該券後，可在幾天之內使用
   4. 消費金額：指客戶的訂單須滿多少元，才可使用該券進行折抵
   5. 折抵面額：可選擇現折(折抵幾元)、折扣(折扣幾%)兩種來做為折抵方式
   6. 發行張數：指該券最多可供幾位不同的客戶領取

   領取資格

   1. 客戶從未於您的商店消費過即符合資格
   2. 已於商店下單過，包含：訂單取消、退貨，則不符資格

   領取方式

   符合資格客戶，每日首次進入首頁會有彈窗提示，系統會自動顯示在商店首頁、商品頁的領取商店優惠區塊內

   

   如何使用

   1. 領券後可於商店商品頁、會員中心/我的折價券、購物車內查看，抵用券會顯示「新客專屬優惠」圖標
   2. 於購物車明細頁勾選商品後，符合訂單門檻金額即可使用
   

7. 2/17上線 追蹤抵用券

   提供未追蹤您商店的客戶，追蹤後可獲得此抵用券做為回饋，幫助商店引流

   如何建立

   店+後台：「活動管理＞活動設定＞C102優惠券」

   1. 優惠券名稱：上限為20個字，名稱將會顯示於前台讓客戶看見
   2. 曝光時間：指客戶可於前台看見該券的時間，區間最多設定180天，且一次線上僅能曝光一張追蹤抵用券
   3. 消費金額：指客戶的訂單須滿多少元，才可使用該券進行折抵
   4. 折抵面額：可選擇現折(折幾元)、折扣(折幾%)兩種來做為折抵方式
   5. 發行張數：指該券最多可供幾位不同的客戶領取
   6. 該券一旦發佈，將不能再對其內容進行異動，只能夠中止曝光，曝光中止後將不影響已領券的客戶使用期限

   領取資格

   1. 活動開始後，客戶於領取時間內未追蹤商店，即符合領取資格
   2. 每位客戶只能有一次獲得追蹤抵用券的機會
   3. 若客戶曾經已領取過追蹤抵用券，中途取消追蹤後再追蹤，則不符合領取資格

   領取方式

   1. 活動期間內追蹤商店即可獲得
   2. 追蹤商店管道：商店首頁、商店詳情頁、問問、直播
   

   如何使用

   1. 領券後可於商店商品頁、會員中心/我的折價券、購物車內查看，抵用券會顯示「追蹤專屬優惠」圖標
   2. 於購物車明細頁勾選商品後，符合訂單門檻金額即可使用
   

8. 2/17上線 回購抵用券

   提供近期於商店消費過的客戶領取使用，提升客戶回購率

   如何建立

   店+後台：「活動管理＞活動設定＞C102優惠券」

   1. 優惠券名稱：上限為20個字，名稱將會顯示於前台讓客戶看見
   2. 曝光時間：指客戶可於前台瀏覽並領取該券的時間，區間最多設定180天，且一次線上僅能曝光一張回購抵用券
   3. 使用期限：指當客戶領取該券後，可在幾天之內使用
   4. 目標客戶：可設定＂於幾天內購買幾筆訂定單＂的買家，該券將會曝光給符合資格的客戶進行領取
   5. 消費金額：指客戶的訂單須滿多少元，才可使用該券進行折抵
   6. 折抵面額：可選擇現折(折抵幾元)、折扣(折扣幾%)兩種來做為折抵方式
   7. 發行張數：指該券最多可供幾位不同的客戶領取

   領取資格

   1. 客戶在設定範圍內購買滿指定筆數的訂單且過猶豫期，即符合資格
   2. 若計算區間內的訂單為取消、退貨則不列入計算

   領取方式

   符合資格客戶，系統會自動顯示在商店首頁、商品頁的領取商店優惠區塊內

   

   如何使用

   1. 領券後可於商店商品頁、會員中心/我的折價券、購物車內查看，抵用券會顯示「專屬優惠」圖標
   2. 於購物車明細頁勾選商品後，符合訂單門檻金額即可使用
   

9. 2/18上線 全家超取退倉(退貨店到倉)

   【全家超取退倉(退貨店到倉)】功能，可至【商店>店面管理>A201商店資料設定>物流設定】設定。

   1. 超商退貨方式：
      現行有【7-11超取退倉(退貨店到倉)、7-11超取退店(退貨店到店)、全家超取退倉(退貨店到倉)】三種方式，當申請7-11或全家超商出貨時，也須一併申請各自的退貨方式使用。
   2. 退貨店到倉規範
      1. 回收方式：商店須至超商物流中心取回退貨商品
         驗收期限：當商品已退回物流中心，需11個工作天內完成回收及驗收
         ※詳細內容可至「退換貨說明」中查看
      2. 未依規定時間內取回商品，可能須負擔額外運費
         ※詳細內容可至「出貨服務規範」中查看
      

10. 2/26上線 【新增/編輯商品】API

    1. API新增【新增/編輯商品】功能

    2. API文件下載

       請至【A202資料下載】，文件類別請選擇API串接。

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2025年1月上線公告

1. 1/2上線 甲配(自訂物流)可設定不同運費級距

   店+【商店>店面管理> A201 商店資料設定】新增商店可自行增設不同的運費級距，設定完成後，消費者即需依商店設定的金額付運費。

   1. 商店可於【A201商店資料設定】「物流設定」的「自訂物流」進行運費價格設定，最多可設定10個價格金額。
   2. 若已於【A201商店資料設定】多運費價格，則在新增、修改商品的物流設定選擇「甲配」，畫面將顯示您於【A201商店資料設定】所設定之價格，商店可依照商品條件，選擇不同運費。
   3. 【B102大量新增商品】的「下載EXCEL範例檔(.xls)」新增「甲配運費」欄位，請填入對應【A201商店資料】設定「物流設定」的編號，即代表該編號的運費價格。
   4. 若同一筆訂單中有多件不同金額的運費，僅會與消費者收取一筆最高的運費。

2. 1/6上線 開賣預告

   店+新增可為商品設定開賣預告，開賣前該商品不可販售，消費者可加入追蹤，並且於開賣前5分鐘，發送推播以及mail通知消費者前往購買，可至【商品>商品管理>B106開賣預告設定】進行設定。

   1. 開賣預告設定：

      1. 設定預計開賣的時間，最快需於一小時後開始，在開賣時間到達之前，商品處於不可販售的狀態

      2. 設定預計開賣的商品，可用商品編號、商品名稱、分類以及品牌做查詢

   2. 查詢開賣設定：

      可查詢過往設定且尚未開始的開賣通知，且可查詢出前台消費者點選的【開賣通知我】的人數

   3. 前台顯示：

      設定開賣預告後，前台即會出現MM/DD HH:MM開賣，如下圖

      

3. 1/7開始 執行計點-約配出貨商品「D+1 未回押電聯客人狀態」、「D+5未回押約定配送日期」

   1. 約定配送出貨商品需在訂單成立後主動與客戶聯絡安排配送時間，並至【訂單>訂單管理>E102宅配出貨】回押狀態

      1. 訂單成立日後的1個工作天內(D+1)與客人聯絡確認訂單，並至店+管理系統「配送狀態」回押電聯客人狀態
      2. 訂單成立日後的5個工作天內(D+5)與客人約定配送日期，並至店+管理系統回押「約定配送日」回押約定配送日期

      ※特定商品須與顧客約定時間到府安裝如：冰箱、抽風機、床俱…等。

      

   2. 違規計點計算方式

      1. 「約配商品 D+1 未回押電聯客人狀態」計點規則：
         1. 每週一計算過去7天未於期限日內回押電聯客人狀態的約定配送出貨商品
         2. 需回押商品件數≧ 5筆，則開始計點
         3. 未回押商品數÷需回押商品數≧ 5%，每次計 1 點，若未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
         4. 未回押商品數÷需回押商品數≧ 15%，每次計 2 點，若未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
      2. 「約配商品 D+5未回押約定配送日期」計點規則：
         1. 每週一計算過去7天未於期限日內回押約定配送日期的約定配送出貨商品
         2. 需回押商品件數≧ 5筆，則開始計點
         3. 未回押商品數÷需回押商品數≧ 5%，每次計 1 點，若未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
         4. 未回押商品數÷需回押商品數≧ 15%，每次計 2 點，若未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
         5. 特殊商品 ( 大型家具預購或訂製 ) 若無法馬上確認可配送時間，可先與客戶暫定一個配送日期，若需要進行更改，可有一次更改配送日的機會

   ※相關詳細規則可至「訂單表現」、「計點規則」、「商店計點申訴」中查看

4. 1/8上線【訂單出貨】、【未回收訂單回壓】API

   1. API新增【訂單出貨】、【未回收訂單回壓】功能
   2. API文件下載
      請至【A202資料下載】，文件類別請選擇API串接。

5. 1/8上線 商店可依商品設定免運費

   商店可依商品設定免運費，請至【首頁>商品>商品管理>B101新增/管理商品】進行設定。

   1. 設定免運費：

      1. 商店可在商品異動時進行商品免運費的設定，勾選此欄位後，消費者將不需負擔運費，此商品運費將由商店全額負擔。
      2. 請注意，商品提報時並不會有此欄位顯示，此欄位只會出現在商品異動。
      

   2. 前台顯示：

      1. 設定商品免運費後，前台商品頁於配送方式會顯示免運的標籤，如下圖。
      2. 若消費者結帳時，有其他需負擔運費的商品，系統仍會依照最高的運費計算。
      

6. 1/16上線 店+首頁導覽列可新增自訂頁籤

   店+首頁的導覽列，新增可自訂頁籤，可至【商店>店面管理>A203商店首頁設定】設定。

   1. 至多新增10個頁籤

   2. 連結限制設定商店EDM

   3. 排序固定在Q&A後面，往右滑即可看更多內容

      

7. 1/23上線 商店分析新增「會員輪廓分析」

   提供商店分析購買過消費者的輪廓分析，包含性別等基礎畫像，並提供指定人群的TOP 10熱銷品。可至【分析>會員分析>I501會員輪廓析】查看。

   1. 總覽：銷售金額、購會員數、客單價，共3種指標查看總量。

   2. 會員輪廓：可查看男女性別。

   3. 匯出報表：可下載excel檔案，匯出內容會依日期篩選類型有所差異。

   

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2024年12月上線公告

1. 12/17上線 新增商品可選取材積級距功能

   店+於【商品>商品管理>B101新增/管理商品】商品材積欄位新增可選取級距，以減少新增商品需填寫的資料。

   1. 於新增商品時，「商品材積」欄位新增可選取級距，系統會依據級距勾選對應的配送方式。

      

   2. 材積大於S151才可使用自訂物流

   3. 選擇超商須注意：材積級距需小於S105，且包裝後單邊長不可超過45公分，若有超過需自行取消超商勾選，以免遭超商拒收而影響出貨時效。

2. 12/17上線【食品類】字號可新增多組廠商資料

   店+商店資料設定新增食品類廠商字號模組，可至【A201商店資料設定>販賣資訊/字號>食品類】設定，最多可建立10組資料，並可帶入商品提報欄位，減少上架所需填寫的欄位。

   1. 可填入業者登錄字號、製造商名稱/地址/電話、產地，共10組資料。

      

   2. 於A201設定完成後，新增食品類商品時，商品規格即可點擊【選擇食品商】從多組食品資料中選擇符合當前商品的資料，並帶入該商品資料中。

      

3. 12/17上線 調整批次上架excel格式(含未完成上傳/下載錯誤/下載取消/填商品分類)

   店+【商品>商品管理>B102大量新增商品】批次上架商品excel上傳格式與流程調整。

   1. 調整格式將每個欄位需填寫的規範對應說明，可更清楚瞭解填寫方式。

      

   2. 移除商品分類欄位，由系統依據品牌、品名自動帶入分類，提升批次上架速度。

   3. 新增「未上傳販售資訊」，首次上傳批次新增商品檔案，若系統判定落入食品、保健食品、乙類成藥、醫療器材…等商品分類後，需進行第二次的檔案上傳，點選「未上傳販售資訊」的數字，即可下載excel檔，商店可以在此excel檔中，填寫相關販售資訊並上傳檔案。

   4. 承3.若未完整填寫並上傳，則商品狀態為暫存，可至【B101新增/管理商品】單筆填寫後上架。

      

   5. 新增「失敗」欄位將會顯示失敗的筆數，點選該數字，即可下載失敗的檔案，並於excel最右方欄位，查看失敗原因，並於修正後重新將檔案上傳，批次新增商品。

      

4. 12/18上線 平台可以主動發起問問給商店

   自12/18起，平台將可因「商品問題、退貨問題、帳款問題、發票問題、物流問題、促銷活動、訂單跟催、廠訴請賠」原因主動發起問問給商店。

   1. 請商店留意【平台通知】訊息，並於1個工作天內回覆。
   2. 商店若逾期未回覆，每周一將計算過去7天，2則(含)以上平台通知未回覆，計1點。

   ※相關詳細規則可至「服務力表現」、「問問功能說明」、「商店計點申訴」中查看

5. 12/18上線 店+顯示開店【風險評估資料】的審核狀態

   原風險評估資料送出後，僅有email通知成功或失敗原因，新增於【A201商店資料設定>風險評估資料】顯示審核狀態，包含【審核中】、【已通過】、【退件】。

   

6. 12/23上線 預購新增統一出貨

   於店+【商品>商品管理>預購管理】新增統一出貨的預購方式，商店可自行設定商品的出貨區間，消費者即可提前下訂商品，該品則可在商店設定的時日區間送達。常見的統一出貨商品有節慶商品或者指定發表的商品。

   1. 商店選擇欲設定為區間預購的商品，點按「編輯」
   2. 選擇「統一出貨」頁籤，並輸入生效起日、統一出貨起訖日。

      1. 生效起日：代表此商品從該日期後 (至最後接單日為止) 即算區間預購商品。

      2. 統一出貨起/迄日：代表此預購品須於此區間內出貨。若設定為同一天，則須統一於該日期出貨。

      
   3. 如要批次設定區間預購/一般預購，請於【商品>商品管理>B104 預購商品】查詢商品後：

      1. 勾選欲設定的預購商品，按「匯出資料」按鈕

      2. 依說明文案填寫檔案

      3. 再按「批次匯入」按鈕，上傳檔案
         * 不論異動成功或失敗，皆會自動下載結果檔，若匯入結果為失敗，再請依提示更新並重新上傳

      
   4. 當商品的統一出貨設定成功後，客人即可在前台看到出貨區間之畫面，若設一「區間」，將顯示如左圖的文案，若統一出貨僅設「單日」，則將顯示右圖的文案，告知客人須留意可能的出貨時間

   統一出貨設「區間」出貨	統一出貨設「單日」出貨

   ※ 統一出貨商品也將列入預購品的計算，請商店留意預購品比率需 ≦ 10%，更多細節請至「預購說明 」中查看更多

7. 12/26上線 限購活動新增依會員/活動期間限購一次

   限購活動新增依會員限購、活動期間限購一次，請至【首頁>活動管理>活動設定>C104限購活動設定】進行設定。

   1. 限購條件設定

      1. 新增依會員限購

         可限制消費者每天僅限訂購1次，每次限購N件商品，超過則會被阻擋無法下單。範例：會員每日限訂購1次，限購10組，消費者下單6組，當日不可再下單，隔天可再下單1次，直到活動時間結束。

      2. 新增活動期間限購一次

         可限制消費者在此活動期間僅限訂購一次，每張訂單最多下單N件商品，超過則會被阻擋無法下單。範例：設定活動期間限訂購1次，限購10組，消費者下單6組，活動期間內不可再次下單，直到活動時間結束。

   2. 限定銷售庫存量設定

      新增活動期間限量N組，即為活動期間總販售量，若販售數量已達上限，則活動期間內將不可再販售。範例：設定活動期間會員每日限訂購1次，限購10組，活動期間限量100組，若活動期間內已被下單95組，則1後續的消費者，將僅剩5組可購買。

   3. 前台顯示文案

      新增前台顯示文案提示，根據不同的設定條件做動態變化，展示消費者於前台看到的文案。

      

8. 12/26上線 低問問回應率計點之計算調整，由過去30天調整為過去7天

   自2024/12/26起，問問回應率計點之計算調整如下：

   1. 「低問問回應率」計點規則：

      1. 每週一計算區間由「過去30天問問的回應率」調整為「過去7天的問問回應率」
      2. 問問回應率：< 90 % 計 1 點，< 80 % 計 2 點。

   2. 「低問問回應率」計點的計算公式：

      1. 過去 7 天內商店收到客人的問問訊息總量。

      2. 客人傳送問問後，商店需於 4 小時內進行回覆，超過 4 小時才回覆，都判定為延遲回覆，這將降低商店的問問回應率。若商店於 4 小時內已回覆，後續商店與客人的問問不會影響問問回應率。

      3. 訊息間隔超過 12 小時後，客人再次傳送問問訊息，將被視為新一則訊息並重新計算回應率，且商店仍需於 4 小時內回覆。

      4. 時間計算皆排除假日及下班時間，假日包含彈性放假或颱風假。( 下班時間 18：00 ~ 09：00 / 周末時間 六、日 )

   ※ 問問相關規範請至 「服務力表現」、 「問問功能說明」、 「商店計點申訴」中查看

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2024年11月上線公告

1. 11/3開始 商店每月對帳作業時間調整為每月3日~10日

   【帳務>帳務管理>H101商店對帳】每月對帳作業時間由「每月3日-7日」調整至「每月3日-10日」。

   ※ 對帳相關說明請至「帳務作業」、「對帳作業說明」中查看

2. 11/18開始 執行計點「低問問回應率」、「平台通知未回」

   「問問」是 momo 購物網提供客人與商店間的溝通管道，維持在4小時內回覆是最基本的商店營運規範。

   1. 「低問問回應率」計點規則：

      1. 每周一計算過去30天問問回應率。
      2. 問問回應率：< 90 % 計 1 點，< 80 % 計 2 點。

   2. 「平台通知未回」計算規則：

      1. 商店收到平台通知後，應在1工作天內回覆。
      2. 週一計算過去7天平台通知未回數。
      3. 2則通知(含)以上未回，計1點。

   ※ 問問相關規範請至 「服務力表現」、 「問問功能說明」、 「商店計點申訴」中查看

3. 11/18上線 調整單品狀態及商品上架/下架規則

   調整【商品>商品管理>B101新增/管理商品】單品狀態調整為啟用&停用，商品上架/下架狀態會依單品狀態做狀態結果調整。

   1. 單品狀態：

      原上架/下架，調整為啟用/停用，各單品狀態可自行啟用/停用。

   2. 商品狀態：

      1. 原邏輯 – 商品狀態調整【上架】或【下架】時，單品狀態同步調整為【啟用】或【停用】。
      2. 調整為 – 商品狀態調整【上架】或【下架】時，不調整單品狀態。
      3. 若所有單品都被改為【停用】時，商品狀態同步被異動為【下架】，並於儲存當下新增提示文案：規格狀態皆為【停用】，商品將被下架， 確定要儲存此異動嗎?

4. 11/20上線 商店低溫冷藏、低溫冷凍商品分車結帳

   商店低溫商品依照溫層分為冷藏商品跟冷凍商品，客戶加入購物車後，系統會依照溫層置入對應的購物車，客戶需分開結帳，以利後續出貨。

   調整前: 同一商店的冷藏跟冷凍商品，會合併在一起結帳。

   調整後: 同一商店的冷藏跟冷凍商品，改為分開結帳。

   	商品頁		購物車
   	廠商宅配（冷藏）	廠商宅配（冷凍）	廠商宅配（冷藏）、廠商宅配（冷凍）

5. 11/27上線 商店訂單出退貨程式(第三方/超取)，新增可主動發起問問給平台

   訂單出貨退貨程式，配送狀態選擇「已用其他方式出貨或漏併箱」、「運輸貨故」，可直接發起問問予平台，說明如下:

   1. 訂單出退貨問題：

      1. 【E103超取出貨】、【E107出貨中訂單查詢(超取/第三方)】、【E109第三方物流出貨】，配送狀態選擇「已用其他方式出貨或漏併箱」可直接發起問問予平台協助

      2. 【E105退貨(超取/第三方)】、【E107出貨中訂單查詢(超取)】，配送狀態新增「運輸貨故」，可直接發起問問予平台協助

   2. 系統操作問題：

      店家若有系統操作相關問題，可至【商店>店面管理> A202資料下載】，點擊「系統操作問題」發起問問予平台協助

   3. 成立問問後如何查詢：

      發起問問後店家可至【問問>問問管理> D101問問】查詢已成立問問，亦可在「申請平台介入紀錄」頁籤接續與平台對話

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2024年10月上線公告

1. 10/7上線 商品規格(SKU)可設定不同價格

   調整【商品>商品管理>B101新增/管理商品】可針對單一商品不同規格設定價格。

   1. 價格設定：

      1. 售價/市價調整可依規格設定價格。
      2. 新增 按鈕，若所有規格價格都相同時，可點選此按鈕，將會套用第一筆價格資料。
      

   2. 價格顯示：

      1. 價格歷程，顯示最低價~最高價，點擊後可展開所有規格變價歷程。
      
      2. 行銷活動商品價格，顯示最低價~最高價，點擊[i]顯示單品價格資料，可顯示所有規格目前價格。
      
      3. 商品頁價格，未選擇規格前顯示最低價~最高價，選擇規格後顯示該規格價格。

      	商品頁	加入購物車浮層(未選)	加入購物車浮層(已選規格-黑)	加入購物車浮層(已選規格-咖啡)

2. 10/14上線 「H101商店對帳」、「H103電子發票維護」，新增線上影音教學功能

   1. 【H101商店對帳】新增對帳作業教學：

      1. 對帳作業說明
      2. 對帳單說明
      3. 營運帳務報表說明
      

   2. 【H103電子發票維護】新增字軌建立教學

      

3. 10/14上線 新增商品自動生成多規格清單

   調整【商品>商品管理>B101新增/管理商品】新增商品設定規格一、規格二時，系統自動生成聯集的規格清單

   1. 單一規格：

      不須輸入規格名稱，只需填寫，庫存量/商品原廠編號/國際條碼/售價&市價

   2. 多規格：

      點選「設定商品規格」開啟，可設定規格一/規格二內容，系統自動產生規格組合表格，可依各規格設定，庫存量/商品原廠編號/國際條碼/售價&市價，其中庫存量/售價/市價，可針對重複資料套用第一筆資料的功能。

      

4. 10/14上線 店+APP新增新訂單通知

   店+APP的【通知】新增新訂單推播通知。

   1. 發送時機

      每整點07分發送前一小時之新訂單，每日早上8點至晚上10點發送，08:07則發送前一天22:00~07:59之訂單。無任何訂單則不發送。

   2. 通知內容

      顯示該時段的總訂單數，以及宅配、超取、第三方物流分別的訂單數，以及總共需要出貨的商品數

   3. 推播紀錄

      推播通知存留在推播紀錄紀錄裡面七天，第八天即會刪除

      

5. 10/16上線 商店運費折抵順序調整：優先折抵商店免運券再折抵運費門檻折扣活動

   系統運費折抵順序調整，當商店免運券與運費門檻折扣活動同時使用時，調整運費折抵金額優先計算商店免運券再算運費門檻折扣活動，提升平台商店免運券使用率。

   1. 計算邏輯

      調整前：運費折抵，優先計算運費門檻折扣活動、再算商店免運券。

      調整後：當運費門檻折扣活動與商店免運券同時使用時，開放可選商店免運券，調整先計算折商店免運券、再算運費門檻折扣活動。?

6. 10/21上線 店+新增建立/管理EDM功能

   店+後台將在 2024/09/30 上線EDM建立/管理的功能，商店可以自行在店+後台設定自己想要的EDM，也可以在EDM中加入商品，讓商店有更多方式行銷自己的商品。

   1. 新增/管理EDM

      EDM管理的功能位在 活動管理 > C105 EDM管理中，進入該功能首先會看到下圖，可以查詢過去建立的或建立新的EDM。

   2. 新增活動EDM

      將產出連結，供商店曝光於前台，主旨即網頁視窗名稱。

      

   3. 製作EDM

      設定完EDM主檔資訊後，進入【設定區塊】頁面，商店將看到3個視窗，左視窗提供版型挑選，商店選擇加入EDM的版型可以在右視窗中編輯版型中的圖片、連結與商品等內容，在右視窗編輯後的版型將會在中間視窗以手機版EDM的方式預覽，如果想要查看在網頁版的EDM可以點擊中間視窗右上方的【預覽電腦版】按鈕查看。

   4. 發佈EDM

      如果要發佈活動EDM，在【發佈設定】中可以設定活動預計曝光時間，並且設定以連結分享時，連結帶出的分享圖，點擊發佈後將會回到EDM管理頁面。

7. 10/23上線 運費門檻折扣

   商店運費活動新增可設定多門檻折扣，可至【活動管理>活動設定>C103運費門檻折扣】進行設定。

   1. 甚麼是運費折扣活動?

      除了原先商店可針對超商或宅配，設定滿額免運費的活動，新增開放可設定不同門檻的運費折扣活動。因此當消費者使用指定的配送方式，且訂單金額有達到滿額門檻，則可享有【運費現折金額】或【免運費】優惠。

   2. 活動設定

      1. 配送方式：

         可選擇超取或宅配，也可分別設定不同的滿額門檻及運費折扣門檻。

      2. 運費負擔：

         當消費者符合滿額門檻後，運費的折扣將由商店自行負擔。

   

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2024年9月上線公告

1. 9/2上線 延遲出貨率計算調整由 ≧10% 調整為 ≧5%

   自2024/9/2起，延遲出貨率計算調整如下：

   1. 每週一計算過去7天的延遲出貨訂單紀錄

   2. 延遲出貨率：

      調整前：延遲出貨訂單數÷出貨訂單數 ≧ 10 % 每次計 1 點，延遲出貨商品數超過 30 筆，則再加計 1 點。

      調整後：延遲出貨訂單數÷出貨訂單數 ≧ 5 % 每次計 1 點，延遲出貨商品數超過 30 筆，則再加計 1 點。

      ※ 詳細內容可至「訂單表現」、「計點規則」、「商店計點申訴」中查看

2. 9/2上線 問問對話新增商店回覆人員名稱

   問問對話紀錄將新增顯示回覆人員編號，方便商店管理問問對話之言論，請尊重客人並遵守問問規範問問功能說明。商店可於【商店>權限管理>A101使用人管理】即可查詢使用者對應的使用人編號

   ※ 詳細內容可至「服務力表現」、「商店計點申訴」中查看

   

3. 9/6上線 訂單主動通知API

   API新增【訂單主動通知】，當有「新訂單」或「退貨訂單」產生時，momo將透過API主動通知您。

   1. API文件

      請至【商店>店面管理>A202 資料下載】，在「API串接」的文件類別中下載查看。

   2. 開通方式

      請至【商店>權限管理> A103 API串接IP位址管理>接收資料URL設定】設定欲接收資料的URL，並且開啟訂單通知API功能，確認送出後即可完成開通。

      

4. 9/13上線 商店分析新增「加購品/贈品活動成效分析」

   為幫助商店更有效地評估和查詢加購品及贈品活動，可至【分析>行銷活動分析>I302加購品/贈品活動成效分析】輸入活動代碼查詢成效數據。

   1. 活動成效總覽：

      可依銷售數量／金額、有購會員數、客單價、平均會員購買件數、訂單數、訂單均價、花費成本、ROAS，共7種指標查看趨勢、也可使用雙指標比較。

   2. 活動成效排名：

      可依照指標調整排序，預設以「銷售金額」排序。

   3. 匯出報表：

      可下載excel檔案，匯出內容會依日期篩選類型有所差異。

      

5. 9/16上線 店+B101新增/管理商品 新增商品的品牌與品名欄位調整

   調整店+【商品>商品管理>B101新增/管理商品】中的品牌與品名欄位，將品牌的中、英欄位整合為一個品牌欄位，並將原先需要分別填入品牌名稱、品名與特色關鍵字的商品名稱欄位整合為一個商品名稱欄位。

   1. 品牌欄位

      輸入2個英文字母或是輸入1個中文字，列表將顯示下拉式選單供商店挑選品牌。

      

   2. 商品名稱欄位

      原先需要輸入品牌、商品名稱與商品特色標語三個欄位，調整為僅需輸入商品名稱。

      

6. 9/18上線 店+APP新增計點限權、申訴結果推播通知

   商店如有違規計點限權或申訴，將透過店+APP推播通知，也可至【通知>計點限權】查看推播紀錄，點擊後可以查看違規內容與申訴結果。

   1. 【計點限權通知】

      1. 每日早上09:30系統依據前一天違規計點或限權項目，發送通知。
      2. 調整前：可查看計點違規項目。
      3. 調整後：可查看計點違規項目、本季累積計點狀況、限權項目、限權時間。

   2. 【申訴結果通知】

      1. 依據平台回覆商店申訴結果的時間，發送通知。
      2. 可查看商店申訴項目、申訴結果、計點更新日期。

   3. 如何開啟店+APP通知設定?

      1. iOS版操作：前往手機設定 > 應用程式 > momo店+ > 開啟「允許通知」
      2. Android版操作：前往手機設定 > 應用程式管理 > momo店+ > 通知 > 開啟「允許通知」

      提醒您：自2024/09/18起請更新momo店+APP至最新版本，未更新的版本將僅能查看計點內容，無法查看限權及申訴結果內容。

      ※ 詳細內容可至「計點規則」、「商店計點申訴」中查看

7. 9/30上線 商店分析新增「折扣活動成效分析」

   為幫助商店更有效地評估折扣活動，可至【分析>行銷活動分析>I303折扣活動成效分析】輸入活動代碼查詢成效數據。

   1. 活動成效總覽：

      可依銷售數量／金額、有購會員數、客單價、平均會員購買件數、訂單數、訂單均價、花費成本、ROAS，共7種指標查看趨勢、也可使用雙指標比較。

   2. 活動成效排名：

      可依照指標調整排序，預設以「銷售金額」排序。

   3. 匯出報表：

      可下載excel檔案，匯出內容會依日期篩選類型有所差異。

      

8. 9/30上線 新增/修改商品上傳主圖一系統同步傳廣告圖

   調整【商品>商品管理> B101新增/管理商品】及【商品>商品管理>B102大量新增商品】

   新增/修改商品時由系統判斷主圖一是否符合廣告圖規範，如符合規範系統自動將主圖一同步到廣告圖。

   1. B101新增/管理商品

      1. 主圖一符合廣告圖規範：系統自動同步至廣告圖並顯示成功訊息。
      2. 主圖一不符合廣告圖規範：顯示失敗訊息，並且需另外上傳廣告圖。

   2. B102大量新增商品

      1. 主圖一符合廣告圖規範：新系統自動同步至廣告圖，並且成功上架。
      2. 主圖一不符合廣告圖規範：於錯誤清單出現錯誤提示訊息。

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2024年8月上線公告

1. 8/1上線 約定送貨商品設定說明

   至【商品>商品管理>B101新增/管理商品】，依特定商品分類下方可設定「約定送貨」商品。

   ※特定商品須與顧客約定時間到府安裝如：冰箱、抽風機、床俱…等。

   1. 約定送貨規範

      1. 約配商品需在訂單成立後主動與客戶聯絡安排配送時間，未於指定時間內聯絡或回壓配送日期將予以計點。

      2. 約配商品超過指定配送日未出貨視為延遲出貨。

      3. 指定配送日僅能修改1次。

      4. 配送方式需開啟甲配。

   2. 違規計點計算方式

      項次	規則	計算方式	罰則	備註
      1	約配商品 D+1 未回押電聯客人狀態 (D為訂單成立日)	未回押商品數÷需回押商品數≧ 5% ( 過去7天訂單紀錄 )	計 1 點	需回押商品件數≧ 5筆，則開始計點 未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
      			未回押商品數÷需回押商品數≧ 15% ( 過去7天訂單紀錄 )		計 2 點
      2	約配商品 D+5 未回押約定配送日期 (D為訂單成立日)	未回押商品數÷需回押商品數≧ 5% ( 過去7天訂單紀錄 )	計 1 點	需回押商品件數≧ 5筆，則開始計點 未回押商品件數≧ 30 筆，則再加計1點
      			未回押商品數÷需回押商品數≧ 5% ( 過去7天訂單紀錄 )		計 2 點
      3	延遲出貨商品	延遲出貨訂單數 ÷ 出貨訂單數 ≧ 10% ( 過去7天訂單紀錄 )	計 1 點	訂單數 ≧ 30 則再加計１點

2. 8/5開放 優惠券可再次編輯使用效期

   為了使商店更彈性的管理優惠券，調整商店可編輯使用效期規則，可至【活動管理>活動設定>C102優惠券】進行編輯。

   1. 優惠券編輯規範

      1. 優惠券包含單品折價券、商店抵用券

      2. 原規則為【曝光前】才可編輯結束時間，調整為【過期前】皆可編輯結束時間。

      3. 每30分鐘可以編輯一次(當輸入框為反灰狀態，表示時間未到不可編輯)

   2. 注意事項

      消費者可於前台看到優惠券的使用效期，須留意若提早結束使用效期，可能會影響客人權益，若有爭議產生需由商店自行與消費者協商。

3. 8/5上線 商店【問問】申請平台介入新增問題分類選項

   商店於【問問】申請平台介入新增選擇問題分類，包含[無貨取消]、[聯絡不上]、[客退異常]、[其他問題]，可加快momo客服回覆時間，減少商店時間成本!

   ※詳細內容可至「服務力表現」「問問功能說明」中查看

4. 8/5上線 手機版網頁(mobile web)更版加入mo店+商品

   2024/8/5起於momo購物網手機版網頁(mobile web)即可瀏覽及購買mo店+商品，包含透過搜尋(輸入品號或商店名稱)、分享連結途徑進入瀏覽商店首頁/商品頁…相關頁面、可追蹤喜愛的商店/商品……等。

   於店+後台設定之各種行銷活動及折價券/抵用券，亦同步於momo購物網手機版網頁可使用。擴大消費者購物管道及google搜尋曝光，共同創造更好的購物體驗!

   	商店首頁	商店商品列表	商店分類	熱門活動

   
   

   	商店Q&A	商品頁	活動專區頁	商店評價頁

5. 8/7上線 3星以下評論商品D+5日未回，系統將自動下架

   3星以下的商品評論，請至【商品>商品評價>B201商品評價】回覆，若商店未於5日內回覆評論內容，系統將於隔日下架該商品。

   1. 什麼是3星以下評論?

      消費者購買商品後，對商品評價總星評小於3星(2.8, 2.9…)，且有留言即為3星以下評論

   2. 推播通知

      可以透過店+APP收到推播通知，也可於【通知>評價通知】查看3星未回、3星未回下架的推播紀錄，點擊後可以查看並回覆評論。

      1. 【3星未回】通知

         每日早上09:00系統依據前一天，3星以下且尚未回覆的評論，發送通知。

      2. 【3星未回下架】通知

         若收到3星以下評論後未於5日內回覆，系統將於第6日早上08:00下架該商品並於早上9:00發送通知。

   3. 恢復上架?

      1. 店+APP【3星未回下架】推播通知，點擊後即可進入該商品評價進行回覆評論，回覆後系統將在1小時內將商品自動恢復上架。

      2. 店+網頁版後台【商品>商品評價>B201商品評價】回覆後系統將在1小時內將商品自動恢復上架。

6. 8/19上線 平台通知新增[未回覆]頁籤

   為了提升客戶服務品質，於店+後台【問問>問問管理>D101問問>平台通知頁籤】新增 [未回覆] 頁籤，提醒商店尚有訊息未回覆。

   1. 平台通知：

      1. 指平台透過問問傳送訊息給商店。
      2. 若商店尚未回覆訊息，將顯示於[未回覆]頁籤。

   2. 「平台通知未回」計點規則：

      1. 商店收到平台通知後，D+1個工作天未回覆(D為平台通知日)，每則計１點。

      ※ 問問相關規範請至「問問功能說明」、「服務力表現」中查看

      

7. 8/19上線 一鍵搬家商品主圖系統同步傳廣告圖

   調整【商品>商品管理>B102大量新增商品】一鍵搬家新增商品時，檔案上傳後系統判斷商品主圖網址內容圖檔是否符合廣告圖規範，如符合規範系統自動將主圖一同步到廣告圖。

   1. 主圖一符合廣告圖規範：系統自動同步至廣告圖，並且成功上架。
   2. 主圖一不符合廣告圖規範：於錯誤清單出現錯誤提示訊息。
   

8. 8/19上線 店+首頁行銷活動區塊新增【查看更多】功能

   店+後台將在首頁右下角的行銷活動專區新增【查看更多】的按鈕，如下圖橘色區域

   

   點擊按鈕後，將彈出【行銷活動】視窗，商店可透過公告區間與關鍵字來搜尋行銷活動的公告，點擊每一則行銷活動公告右側下拉選單按鈕將會顯示該公告的詳細內容

   

   點擊下拉選單按鈕後顯示的畫面如下黃框內區域。

   

9. 8/21上線 店+APP新增公告入口

   入口為了使商店更便捷的查看momo所發佈的公告，現可於店+ APP 點選【公告】進⼊公告總覽⾴，瀏覽「⼀般公告」及「⾏銷活動公告」。

   導航欄新增「公告」入口	瀏覽「⼀般公告」及「⾏銷活動公告」	公告內文

10. 8/21上線 新增商品輸入品名自動帶出商品分類

    調整【商品>商品管理>B101新增/管理商品】新增商品輸入商品名稱後，系統將偵測品名並推薦商品分類，該商品分類商店可再自行編輯。

    

11. 8/22上線［H106商店領款作業］每日提領金額調整為提領訂單全額貨款(含mo幣及momo抵用券)

    1. 客人於訂單中使用 mo 幣 / momo 抵用券折抵全部或部份訂單貨款時，該折抵金額原為「月結」結算改由「日結」結算。

    2. ［H106商店領款作業］提領金額計算調整：
       調整前：提領金額=代收貨款-退貨貨款-手續費
       調整後：提領金額=訂單全額貨款(代收貨款+mo幣+momo抵用券)-退貨貨款-手續費用。

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2024年7月上線公告

1. 7/8上線 延遲出貨率計算「商品數」調整為「訂單數」

   自2024/7/8起，延遲出貨率計算調整如下：

   1. 每週一計算過去7天的延遲出貨訂單紀錄

   2. 延遲出貨率由【延遲出貨商品數 ÷ 出貨商品數】調整為【延遲出貨訂單數 ÷ 出貨訂單數】

   3. 延遲出貨率：≧ 10 % 每次計 1 點，延遲出貨商品數超過 30 筆，則再加計 1 點。

   ※相關詳細規則可至「訂單表現」「計點規則」「商店計點申訴」中查看

2. 7/8上線 違規下架(強制下架)商品可重新送審

   因違反平台規範而強制下架之商品，可至【商品>商品管理>B101新增/管理商品】重新編輯商品內容後送審。

   1. 違規下架之商品

      若平台偵測到違反規範之商品，將由平台逕自下架，該商品狀態會於店+中顯示為違規下架(強制下架)。

      ※商品規範之詳細內容可至「上架規範」「禁止和限制商品政策」中查看

   2. 重新送審

      在店+中可根據平台給予之下架原因，針對違規下架(強制下架)之商品修改內容，進行重新送審，送審成功的商品會由平台恢復上架。

      商品狀態文案說明：

      1. 違規下架(強制下架)

         該商品違反規範，遭平台強制下架，此時店+可編輯商品內容後重新送審。

      2. 違規下架(強制下架-已送審)

         已將該商品進行重新送審，但平台尚未進行審核，此時於店+僅可檢視商品內容無法進行編輯。

      3. 違規下架(強制下架-駁回)

         該商品已送審仍不符合規範，由平台駁回申請，此時店+可再編輯商品內容再次重新送審。

3. 7/8上線 商店預設販賣資訊/字號，簡化提報商品流程

   【商店>店面管理>A201商店資料設定>販賣資訊/字號】新增共7項各類字號資料庫建立，可先至該程式將字號資訊先準備齊全，填寫完成後於提報新品時可對應其字號資訊，不需再次重覆填寫，大量節省提報商品時間。提醒您，若有特定商品須填寫相關之販賣資訊/字號而未如實填寫，平台將逕自下架並計點，視情節嚴重可罰款並自貨款中扣除。

   1. 認證相關字號

      包含商檢字號、NCC字號、能源效率分級、食品業者登錄字號、醫療器材類相關欄位、乙類成藥類相關欄位、環境用藥類相關欄位。

      ※詳細內容可至「如何在momo發布商品」「上架分類規範」中查看

   2. 商店預設販賣資訊/字號

      於【A201商店資料設定】填寫預設的販賣資訊/字號。

      

   3. 新增商品

      於【B101新增/管理商品】新增商品時，系統將帶入【A201商店資料設定】設定好的資料，不須人工填寫。

      

4. 7/8上線 無貨取消率計算邏輯調整

   自2024/7/8起，無貨取消率計算邏輯調整如下：

   1. 每週一計算過去7天無貨取消的訂單紀錄，訂單區間由【過去7天成立的訂單】調整為【過去7天取消的訂單】

   2. 修復商店回壓無貨取消訂單亦列入無貨取消率計算

   3. 無貨取消率：≧ 10 % 每次計 1 點、≧ 30 % 每次 2 點、≧ 50 % 每次計 3 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。

   4. 每件商品加重處以末端售價 50 % 之罰款（上限100元，下限50元），若經查屬實平台將自貨款中扣除。

      ※相關詳細規則可至「訂單表現」「計點規則」「商店計點申訴」中查看

5. 7/9上線 店+APP商品評價管理

   為使商店可更即時管理商品評價，店+APP新增【商品評價管理】功能，此功能與店+網頁版中商品的商品評價相同，可以查看商品評價統計分數、消費者評價明細內容，並且回覆客人評論。

   1. 統計表

      1. 統計區間

         可選擇近一週、近二週、近一個月、自訂區間，來查看評價統計分數。

      2. 評價總分

         由商品品質、商品符合度、出貨速度 3個分數所組成，依所選的統計區間計算分數。

      3. 商品統計

         按選擇區間、依品號計算各商品評價分數。

   2. 評價明細

      1. 查詢/回覆

         可選擇近一週、近二週、近一個月、自訂區間，來查看評價統計分數。

      2. 修改評價

         消費者、商店都保有修改1次評論內容的權利。

   ※ 商品評價規範之詳細內容可至「評價規範原則」中查看

6. 7/9上線 超取退店(退貨店到店)

   【超取退店(退貨店到店)】功能，可至【商店>店面管理>A201商店資料設定>物流設定】設定。

   1. 超商退貨方式：

      現行共有【退貨店到倉、退貨店到店】兩種方式，僅能擇一使用，但商店可隨時更改退貨方式。
      當客人建立超商退貨後，會依照商店目前所使用的退貨方式，來執行商品回收流程。

   2. 退貨店到店規範

      1. 回收方式：商店須至指定門市取回退貨商品

         驗收期限：當商品已退回退貨門市，需4個工作天內完成回收及驗收

         ※詳細內容可至「退換貨說明」中查看

      2. 未依規定時間內取回商品，可能須負擔額外運費

         ※詳細內容可至「出貨服務規範」中查看

7. 7/29上線 限購活動

   若商品需要限制購買數量，可至【活動管理>活動設定>C104限購活動設定】設定

   1. 什麼是限購活動?

      可限制消費者，每筆訂單的單一商品，最多可購買的數量，以及可限制該商品每日最多可販售的數量。

   2. 活動條件設定

      1. 限購條件

         每筆訂單的單一商品，限訂購N件，消費者於購買時，會提示每筆訂單限購 N件，消費者可下單多次。

      2. 限定銷售庫存量

         可設定不限量或每日限量。

         不限量 – 依該商品庫存量，售完為止。

         每日限量 – 活動期間每日限量M件，當日已達購買上限時，該商品會顯示無庫存，待隔日00:00可購買數量恢復為M件，直到活動結束後，則恢復依商品庫存量販售。

   3. 注意事項

      限購活動是以商品為單位，若設定每筆訂單限訂購2件，活動有ABC三個商品，消費者單一訂單ABC三個商品都可各自下單2件，總共購買6件商品。

8. 7/29上線 商店首頁、商品頁領取優惠券區塊新增可領取商店免運券（運費抵用券）

   為提升消費者領券與使用券的便利，帶動商店低單銷售並提升免運商品辨識度，以提高消費者購買意願。參與momo超取免運計畫之商店，商店首頁、商品頁新增曝光可領取商店免運券（運費抵用券）！

   1. 新增曝光/顯示版位

      1. 商店首頁
      2. 商店商品頁（限商品配送方式有開啟超商取貨）

      商店免運券（運費抵用券）可領取版位總覽
      商店首頁 *本次新增	商店商品頁 *本次新增	領取商店免運券活動頁

   2. 注意事項

      1. 商店免運券（運費抵用券）在領取優惠券區塊內會優先排序在其他優惠券前

      2. 商品配送方式若無開啟超商取貨，該商品頁領取優惠券區塊將不會顯示可領取商店免運券（運費抵用券）

      3. 已領取的商店免運券（運費抵用券），可至【會員中心>我的折價券>商店免運券頁籤】查看

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2024年6月上線公告

1. 6/6上線 新增mo店+服務信箱入口

   若商店有任何店+後台系統相關問題，可點右上角【聯絡momo】按鈕，發送問題至mo店+服務信箱。

   1. 信件主旨：訂單編號 + 問題簡述 + 商店編號TPXXXXXXX
      舉例：64XXXXXX-三方新竹宅單無法列印-TPXXXXXXX
   2. 請提供相關資料
      舉例：問題描述、配送商+宅配單號、系統功能名稱、回報異常截圖或影片、需協助事項

2. 6/11上線 計點推播通知

   商店如有計點，將透過店+APP收到推播通知，也可至【通知>計點限權】查看計點的推播紀錄，點擊後可以查看違規內容。

   1. 計點通知
      每日早上09:30系統依據前一天計點項目，發送通知。
   2. 如何開啟店+APP通知設定?
      1. iOS版操作：前往手機設定 > 應用程式 > momo店+ > 開啟「允許通知」
      2. Android版操作：前往手機設定 > 應用程式管理 > momo店+ > 通知 > 開啟「允許通知」

   ※ 問問相關規範請至「計點規則」、「商店計點申訴」中查看

3. 6/20開放 商品圖檔上傳不限制尺寸

   單筆、大量新增商品時，上傳圖檔將不限制尺寸大小，及放寬檔案大小限制。

   1. 圖檔類型

      商品主圖、規格圖、廣告圖。

   2. 原規範

      1. 圖片尺寸長1000px寬1000px。

      2. 圖片檔案大小50kb - 1000kb

   3. 調整後規範

      1. 不限圖片尺寸，若長邊超過1000px系統等比例縮小為1000px，不滿1000px則系統自動以白邊補足。

      2. 圖片檔案大小38kb - 1000kb

   ※ 詳細內容可至「商店規則中心-休假模式」中查看

4. 6/24上線 休假模式

   若商店暫時無法管理商店時，可至【商店>店面管理>A201商店資料設定/商店資料詳情】開啟休假模式，避免在休假期間商店因無法按時出貨、4小時內回覆問問，影響客人購物體驗。
   開啟休假模式時，商店仍可回覆問問訊息，僅於休假期間不列入4小時規範。

   1. 設定內容及條件

      休假模式設定區分「無限期休假」、「指定時間休假」兩種

      1. 無限期休假

         開啟後，商店進入休假模式，直到商店自行關閉。

      2. 指定時間休假

         開啟時需設定休假期間，系統會依據設定的區間自動開啟/關閉休假模式 (以小時為單位，最長可設定30天。)

   2. 注意事項

      1. 休假前-訂單：請依商品備貨日期的時效內處理完畢，不會因休假模式就可延後出貨。

      2. 休假前-問問：商店需依問問規範於４小時內回覆完成。

      3. 休假中-問問：不列入問問回應率，但請商店休假後，盡快回覆客人問問，避免錯失訂單。

   ※ 詳細內容可至「商店規則中心-休假模式」中查看

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2024年5月上線公告

1. 5/2上線 商品價格異動提示

   為避免商品價格異動錯誤，系統將建立自動偵測機制，並於異動當下提醒商店是否確認變更商品價格，若要異動價格可至【商品>商品管理>B101新增/管理商品】設定。

   1. 計算規則

      1. 若 (本次異動售價-前次售價) /前次售價 > (前6個月最高售價-前6個月最低售價) /前6個月最高售價，則系統彈跳提示訊息，商店決定是否繼續變價。

      2. 若無變價紀錄，則以30%為標準。

   2. 提示訊息內容

      此次降價變價幅度大於前6個月最大的變價幅度，請確認售價異動是否正確，謝謝。

      2024/04/02 市價：22000元 售價：19999元

      請確認是否繼續更新?

   ※ 商品評價規範之詳細內容可至「訂單表現」、「計點規則」、「商店計點申訴」中查看

2. 5/3開始執行計點-「延遲出貨商品」、「無貨取消出貨」

   1. 「延遲出貨商品」系統計點的計算說明：

      1. 每週一計算過去7天延遲出貨的訂單紀錄。

      2. 配送方式為「宅配、第三方」，若超過「預計出貨日」則為延遲出貨。

      3. 配送方式為「超商取貨」，若超過「預計出貨日+2日曆天」則為延遲出貨。

      4. 延遲出貨率：≧ 10 % 每次計 1 點，延遲出貨商品數超過 30 筆，則再加計 1 點。

   2. 「無貨取消出貨」系統計點的計算說明：

      1. 每週一計算過去7天成立的訂單中「無貨取消」的訂單紀錄

      2. 無貨取消率：≧ 10 % 每次計 1 點，≧ 30 % 每次計 2 點，≧ 50 % 每次計 3 點，商品 SKU 數超過 15 件則再加計 1 點。

      3. 每件商品加重處以末端售價 50 % 之罰款（上限100元，下限50元），若經查屬實平台將自貨款中扣除。

   ※ 商品評價規範之詳細內容可至「訂單表現」、「計點規則」、「商店計點申訴」中查看

3. 5/3上線 行銷活動新增金額及%數折扣上限設定

   為避免行銷活動設定錯誤造成商店損失，於設定活動前需先至【商店>店面管理>A201商店資料設定>折扣限制】設定活動的折扣上限。

   1. A201商店資料設定

      商店需設定活動的【折扣金額】、【折扣%數】上限，若有活動需求可隨時更改。

      舉例：若商店最多可以負擔的活動折數為6折，請於【折扣%數】的欄位填寫折扣【40%】

   2. C101行銷活動設定

      商店設定行銷活動時，系統將限制【折扣金額】或【折扣%數】不可大於【A201商店資料】設定的折扣上限。

      舉例：若商店於A201設定的折扣%數上限為40%，則在C101建立活動時，折扣%僅能設定≦40%。

   3. 折扣限制活動

      1. 搜尋建議顯示條件：

         1. 滿件滿額折 (折扣金額、折扣%數)

         2. 第二件折扣 (折扣%數)

         3. 加價購 (加購品的折扣%數)

4. 5/6上線 商品異常訂購下架及排除下架

   為避免商品價格設定錯誤遭到異常大量訂購，系統將建立自動偵測機制，並立即下架該商品。若商店有活動需求可至【商品>商品管理>B105 排除異常訂購下架】事先設定不下架功能。

   1. 異常訂購規則

      可查詢到所有因異常訂購下架商品及下架時間。

   2. 查詢與排除商品

      商店可自行設定要排除的商品，已被設定排除的商品，將不會受到異常訂購規則而下架。

   3. 下架通知

      當商品因異常訂購被下架時，系統將發送店+APP推播以及email給負責人信箱，即時通知。

5. 5/21上線 前台訂單查詢配合後台訂單回壓狀態，顯示相對應配送歷程及文案

   至【訂單>訂單管理>E102宅配出貨、E103超取出貨、E109第三方物流出貨】回壓配送狀態，前台會顯示對應歷程與文案說明。

   1. 物流對應可回壓配送狀態選項

      甲指：無貨取消

      甲配：無貨取消、電聯不上、需配送加購協調中、收件資料有誤/不配送地區

      超取：無貨取消

   2. 前台訂單歷程顯示文案

      物流	配送狀態	歷程與文案	範例
      甲指	無貨取消	歷程：建議取消 文案：請透過「問問」與商店聯繫或直接取消訂單
      甲配	無貨取消	歷程：建議取消 文案：請透過「問問」與商店聯繫或直接取消訂單
      		電聯不上	歷程：建議取消 文案：請透過「問問」與商店聯繫
      		需配送加購協調中	歷程：配送協調 文案：需配送加價協調中，請透過「問問」與商店聯繫
      		收件資料有誤 / 不配送地區	歷程：資料有誤 文案：資料/配送地區有誤，請透過「問問」與商店聯繫
      超取	無貨取消	歷程：建議取消 文案：請透過「問問」與商店聯繫或直接取消訂單

6. 5/27上線 預購比率高於10%，限制商品數邏輯調整

   當商店的預購比率高於10%，限制商品數的邏輯調整如下。

   1. 預購比率高於10%限制

      原規範：當商店的預購比率>10%，將限制其商店的總商品數上限為 500 件。

      調整後規範：當商店的預購比率>10%，將限制其商店的上架總商品數上限為 500 件。

   2. 不受預購比率限制的情況

      原規範：商店總商品數 ≦ 500 件，則不受此規範影響。

      調整後規範：商店上架總商品數 ≦ 500 件，則不受此規範影響。

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2024年4月上線公告

1. 4/8上線 API串接IP位址管理

   momo店+後台系統開放API串接服務，可至【商店>權限管理>A103 API串接IP位址管理】設定

   1. API串接設定

      1. 填寫相關資料、固定IP後，約2小時即可開通。

      2. 開通後系統將寄送Token金鑰至API聯絡人信箱。

      3. 若Token金鑰遺失或更換負責人，可於系統介面上，重新發送Token，舊的Token同步失效。

   2. 已開放API項目

      商品上下架、商品價格異動、商品庫存量異動、商品查詢、訂單查詢。。

   3. API文件下載

      請至【A202資料下載】，文件類別請選擇API串接。

2. 4/18上線 APP搜尋建議新增商店店名

   消費者於站內搜尋輸入關鍵字時，可於搜尋建議查看到符合條件的商店，點擊後進入到商店首頁。

   1. 搜尋建議顯示條件：

      1. 店+後台「A201商店資料設定>商店詳情資料>前台開店曝光」為開啟狀態

      2. 商店店名與搜尋關鍵字有關聯性

      3. 商店有上架中商品

   2. 搜尋建議顯示邏輯：

      1. 單次最多顯示3家商店

      2. 依照「商店綜合評分」由高至低排序，如評分同分將以「商店總瀏覽量」由高至低排序

         

3. 4/18上線 免運活動

   若商店想舉辦滿額運費活動，可至【活動管理>活動設定>C103免運活動】設定。

   1. 什麼是免運活動?

      商店可針對超取或宅配，設定滿額免運費的活動，當消費者使用指定的配送方式，且訂單金額有達到滿額門檻，即可享有免運費的優惠。

   2. 活動設定

      1. 運送方式：

         可選擇超取或宅配，也可分別設定不同的滿額門檻。

      2. 運費負擔：

         當消費者符合免運門檻後，運費將由商店自行負擔。

4. 4/18上線 商品可解群組退貨

   同一行銷活動商品消費者無法單獨退貨(活動商品需一起退貨)，若商店與客人協商後同意客人單獨退貨，商店可至【訂單>訂單管理>E106訂單總覽】解除群組退貨限制，客人即可自行於線上辦理單獨退貨。

   1. 活動商品群組退貨

      當有多個商品同時符合同一個行銷活動(包含滿件滿額折、滿件滿額贈、第二件折扣、滿件組合價、加價購、免運活動)，系統將自動以一個群組的概念，讓此參與相同行銷活動的商品皆需一起群組退貨。

   2. 解除群組退貨

      商店可自行評估是否開放消費者，將活動商品單獨退貨，當商品【解除群組】後，消費者即可於線上單獨退貨該商品。

      

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