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計點規則

  1. 什麼是商店計點規則?

    商店計點規則是一套綜合性的計算方式,會將商店的營運狀況表現計算在此計點規則中,並且讓商店可以透過【店+系統管理】隨時了解自己的營運表現,亦透過此計點規則管理商店且鼓勵良好的商店。

  2. 運作與計算

    1. 目前以下列三項指標為計點項目,如未符合標準值則予以計點
      1. 訂單表現
      2. 服務力表現
      3. 商品表現
    2. 未達到目標將會有的限制是什麼?

      商店計點規則共有 5 個門檻,累積至 3 點即開始進入第一階段限權,當廠商到達第五個門檻(計點達 15 點) 時,啟動額外加成機制。每增加 3 點,限權天數將刷新計算 30 天。

      1. 當計達 3 到 15 點門檻,權期間為 30 日,並會從商店達到該門檻之當日開始計算(於生效日時起算 30 日)。
      2. 當計達 15 點,每再多計 3 點,限權天數將刷新計算 30 天。
      3. 系統將在限權日後自動解除限制,但計點仍會持續紀錄於計點系統上,商店於達到下一門檻後,將會再次受到該門檻之限權。
      4. 關於限權項目「搜尋引擎降權」,若為已購買廣告之商品,則不會受此限權影響。
      5. 如果限權天數時程超過本季,限權會在下一季持續執行。
    3. 若商店對計點項目有爭議,可於【店+管理系統-營運表現】進行申訴
  3. 計點以每季為一區間,累計的計點將在每季開始的第一天歸零並重新計算

    ( 第一季: 1 月 ~ 3 月、第二季: 4 月 ~ 6 月、第三季: 7 月 ~ 9 月、第四季: 10 月 ~ 12 月 )

  4. 每到不同計點門檻,系統將限制商店不同的權限

    1. 限權機制:
      1. 計達 3 點:搜尋引擎降權 30 %、限制上架商品數量 ≦ 1,000
      2. 計達 6 點:搜索降權 60 %、限制上架 ≦ 500、限制曝光版位與公眾推播與電子報
      3. 計達 9 點:搜索降權 90 %、限制上架 ≦ 500、限制曝光版位與公眾推播與電子報。
      4. 計達 12 點:搜索降權 90 %、限制上架 ≦ 500、限制曝光版位與公眾推播與電子報。
      5. 計達 15 點:搜索降權 90 %、限制上架 ≦ 500、曝光版位、公眾推播、電子報、停止曝光
      6. 當計達 15 點 : 每再計多 3 點,限權天數將刷新計算 30 天
    2. 限權項目:
      1. 搜尋引擎降權:搜尋相同商品時,查詢排序較後面,減少商品曝光機會
      2. 限制上架商品數量:相關規範詳情參閱商品上架限制
      3. 限制全站版位曝光:商品將限制不可曝光於全站活動版位
      4. 不可發送公眾推播:停止再設定發送公眾推播(不影響已預排發送之公眾推播)
      5. 不可發送電子報:停止再設定發送電子報(不影響已預排發送之電子報)
      6. 無法享有平台補助:無法參與全站商店抵用券活動
      7. 限制上架與編輯產品:限制店家後台產品相關功能操作
      8. 停止前台開店曝光:暫停商店與商品曝光,無法於前台查詢到商店與商品
  5. 全案申訴通過將於隔日凌晨0點將計點歸0
  6. 部分通過案件將由系統邏輯重新計算計點點數 並 排除部分通過項目之計點
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